精选制度与人情 管理.pptVIP

制度与人情 ——管理中的“度、质变和量变” 教学目标及要求 福利的度、风险与效益 了解 护理服务中量变和质变的关系 熟悉 管理的宽严适度 掌握 100℃ 0℃ 水 冰 水蒸汽 一、福利的度 福利 不按劳取酬 待遇 人人享有 不能工作的人 ≠不劳而获 解决困难 不干活没饭吃 二、风险与效益 股市有风险 投资需谨慎 管理者 承担意识 权衡利弊 挑战风险 量变 质变 三、护理服务中质变和量变的关系 度 作用 输液速度 治疗效果好 否则 降低疗效 不良反应、危及生命 案例一： 某超市规定，员工看见小偷在超市偷东西，不可以去制止，更不能去抓，而是要马上报警，如有违反，立即开除。有一天，有个男员工发现小偷偷东西了，出于正义，去制止和追赶小偷，被小偷用刀捅伤了，忍着伤痛还是把小偷给制服了，这件事情经过媒体的报导，被当成英雄的典范，受到政府的嘉奖。如果你是超市的老板，该如何处理这件事情？ 四、管理的宽严适度 结果 男员工被开除了，第二天老板又跑到医院给男员工奖励，但是以崇拜英雄的名义去的，不是上下属关系。 这就是制度，这就是人情。 按章办事，处罚也是艺术，以人为本。 在理性中多些感性，在制度中