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护理与康复 年 月第 卷第 期
. . 2014 3 13 3
266
护药一体化用药管理预防门诊输液室药患纠纷的体会
张潭月徐丹红王金明
(台州市立医院9浙江台州 )
318000
!
摘 要!总结护药一体化用药管理预防门诊输液室药患纠纷的体会D设立护药一体化用药管理小组9完善相关制度9
!
明确药房人员及输液室护士的职责9制定药患纠纷处理流程D通过护药一体化用药管理9由药物引起的药患纠纷从实施前
的 下降到实施后的 9科室人员对合作工作模式满意度为 9患者对护理工作满意度由实施前的
0.0926% 0.0216% 94.03%
提高到 D
88.9% 98.6%
关键词2输液室9药患纠纷9护药一体化用药管理 2 /
doi10.3969 .issn.1671-9875.2014.03.028
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j
中图分类号! 文献标识码! 文章编号! ( )
R197.323.4 C 1671-9875201403-0266-03
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2
静脉输液是临床常用的治疗手段9具有用量 用药物的不规范行为9正确选用溶剂稀释 9指导护
!!
大~应用范围广的特征D本院是一所三级综合性 士安全~有效~合理用药9与护士形成互动9对药房配
医院9每日门诊输液达 多例次9由于药物引 置的药物进行再一次核对9包括抗生素的合理使用~
1000
起的医疗纠纷每年都在呈上升的趋势D护士每天 配伍禁忌~疗效观察~不良反应的累加~特殊人群用
与药物进行接触9但由于专业的限制9对药物引起 药的安全性等9药师与患者近距离交流9解答助难D
的问题难以对患者解释9最终导致患者对医护人 1.2.1.2 严格执行和制定相关制度 药房在发
! !
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1 药过程中严格执行6四查十对7制度9对处方进行
员的不满意9严重影响了患者对医院的信任 D为
了有效制止和减少此现象9 年 月开始9本院 审核 调配 核对 发药9耐心细致为患者解答
2011 1 - - -
门诊输液室和药房进行合作9实施护药一体化用
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