消毒供应室细节问题管理关口前移模式的建立及效果分析.pdfVIP

空堡塑岱塑堡苤查!!!!生!旦堑旦筮!!鲞筮!i塑鱼!i!』丛!i盟坠堡：丛型堑：!Q!!：!!!：!竺：堕!：!! ·1827 表2两组患者对护理工作满意度的比较(例) 陷重复发生率高J。日本色彩研究所川上元朗的研究表明： 人们依靠视觉引起的注意行为是其他方式(听觉、嗅觉、味 觉、触觉)的6倍。因此，采取多媒体动态图片反馈，使当时 情景再现，可以通过视觉信息，更有效、更全面、更直观地反 映护理质量中存在的问题及薄弱环节。为减少质量反馈信 息的递减作用，对各科存在的问题以书面形式再反馈，这种 视听结合的反馈形式，不仅给人留下直观的深刻印象，也通 3．两组护理缺陷纠错数比较：研究组护理缺陷纠错数38 过对与错的鲜明对比，让全员分享经验与教训，达到人人参 例，对照组18例，两组比较差异有统计学意义(X2=一3．35， 与质量管理，全员关注质量的控制境界，提升护理人员的自 P=0．003)。 我质量控制能力。 讨论完善了护理质量反馈机制。反馈是一个系统将 提升了护理缺陷纠错数量。通过向全院客观、真实、直 信息输出去，又将其作用结果的信息返送回来，并对信息的 观的质量反馈，使护理缺陷及薄弱环节一目了然，在深化反 再输出起到控制作用的过程HJ。传统的护理质量反馈机制， 馈效果的同时，也激发了护士长的荣辱心理，促进了质量改 只注重反馈的管理过程，而缺少对信息的再输出进行跟踪评 进的动力和创新管理的思路，强化了整改措施的追踪落实， 价，护理质量控制停留在“检查一反馈”环节上。由于缺少质 缩短了问题改进周期，使护理缺陷纠错数量有了明显提高。 量的跟踪，护士长对反馈的问题未引起足够重视，使反馈流 于形式，护理缺陷重复出现，纠错只有18例。2011年在改进 参考文献 反馈形式的基础上，引入了质量跟踪评价机制，护理质量控 [1]王辉娥．持续质量改进在临床护理带教中的运用．浙江临床医 制活动形成“检查一分析一反馈一整改一追踪一反馈一再追踪”的 学。2006，8(1)：104． 控制环，护理质量始终处于动态控制之中，减少护理缺陷的 [2]刘美玲．现代护理与临床．北京：科学出版社，2000：583-584． 重复出现，使护理缺陷纠错数上升到38例。 [3]王玉玲，孙秀杰．闭环式反馈控制法在护理质量管理中的应用． 护理管理杂志，2007，7(2)：25-26． 强化了护理人员的质量管理意识。质量控制的目的主 [4]潘韶山，孙方敏，黄始振．现代护理管理学．北京：科技文献出版 要是评价护理过程和成效，为规范护理质量提供依据口1。以 社．2000：25． [5]张东华，肖晓玲，韩淑芳，等．护理质量反馈追踪表的设计与应 往采取的护理质量及满