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ADVANCE 定义阶段 立项 立项“温度计” 目的：帮助项目选择和演示 一系列的10个标准/ 问题 以红色，黄色或者绿色编码 引入许多其他工具和方法 10. 受管理层支持（主办人） 确定将会排除障碍、提供资源和批准主要阶段和认证的人员 这个人不是核心团队的成员 这个人可能是工艺主管的经理或者执行人员中的一人 主办人在后面的定义阶段的项目涉及人分析和 RACI 图中出现 9. 确定工艺主管 确定在这个团队中谁负责或主管该工艺 核心团队成员中至少有一人必须负责工艺 要做出很多努力，至少，吸收外围团队的成员加入工艺主管 工艺主管在后面的定义阶段项目涉及人分析和RACI图中出现 避免： IT 和资金密集型项目，除非你能控制他们 庞大的多功能项目（量力而行做项目） 不存在量度的项目 8. 存在已知的量度 确定一个量度能够引起问题的关键或指出一道工序的问题 关键量度在数据管理计划中被全面特性化 这些关键的工艺输出是关键的标准量度，在变异－测量阶段被特性化 当我们在控制阶段确认改进时，这些量度将会决定项目的成功或失败 7. 存在一个工艺过程 验证最先的和最后的工艺步骤、操作或机器 你能够验证工艺吗，特别是工艺在哪里开始、在哪里结束？ 这是对确定项目范围的首次尝试 不能正确验证你的工艺可能预示着这是一种”寻找问题式解决方案” 通常用开始和结束的步骤来定义你的高水平过程图解的范围 5 6. 根本原因未知 根本原因未知 存在要改进的工艺和要解决的问题 预防措施也未知 你可以对根本原因和解决方案有怀疑，但是你仍要全面或者说需要考虑其他的选择 并非是寻找问题式的解决方案 如果知道了根本原因和解决方案则仅需要马上去处理 应用适当的方法来实现 CLCA/5C 问题解决 Kaizen（改善） 课题解决 … “避免方案” 规律 避免寻找问题式的解决方案 对于解决方案以一个好的猜测 开始是可行的 – ADVANCE 方法学 仍然可以进行帮助 对你自己提出的最关键的问题是： 你会考虑在变量－分析阶段产生 的其他潜在解决方案吗？ 如果团队找到更好的解决方案，你 会愿意放弃你自己的解决方案吗？ 如果两个问题的答案都是“是”的话，你就能很好的使用ADVANCE，即使你认为你知道答案（根本原因或者解决方案） 练习题：“寻找问题式解决方案” 以下方案（a至g）中，哪两个方案是不适宜，因为他们是寻找问题式的解决方案？ ____ ____ 退火炉自动侧面投影 产品存档缩减彩色打印 改进SW箱首次通过率 减少真空管废品 改进呼叫中心一次接通率 减少4A线路周期时间 吸取人力资源教训的部门数据库 帮助你确定问题的描述可以使用ADVANCE方法解决的关键词是什么？_________ _________ 4. 确定支持者：顾问 确定可以提供统计学、方法论和方法支持的人员 通常是你的MVP专家或MVP带头人 这些人将会帮助我们通过主要的阶段和认证 顾问在定义阶段后期的项目涉及人分析和RACI图中会出现 2 3. 确定难度和潜在利益 尤其是第一个项目；应该集中考虑关于方法和方法论的事情而不是高难度的项目 两种降低难度的方法分别是缩小范围（首选的）和在团队中引进很多顾问和行业专家 确定初始的估计节余 1. 确定财政支持：财务总监 确定可以确认节余的财务总监 财务总监在后面的定义阶段的项目涉及人分析和RACI图中会出现 财务总监在控制阶段确定项目节余，这个建立在改进和持续计划的确定基础上 没什么比你尽早并经常参加这个项目更重要（有时候作为核心团队的一个成员） 确定项目范围：是 / 不是 范围描述 描述你们自己项目所涉及到的团队、项目利益相关人、组织其余的人（现在的和将来的） 描述在你专业特长之内和之外有些什么 － 你准备阐述或不准备阐述的事情 采用是/是-否分析是一个对项目定义和范围进行深入了解的良好方式 一个可经搜索并且经过良好定义的范围描述是包括从Cooper到你指定项目的整个范围 定义阶段：确定项目范围（是 / 不是）举例 确定项目涉及人和关键量度 确定项目涉及人 应该包括：项目涉及人的名字和职责范围 还应包括项目选择中的主办人，财务总监和顾问 原材料（化学药品），资料信息，人力资源，财力资源的供应商 工艺主管（核心团队和外围团队） 客户 下一步-即你结束改进项目后紧接着要进行的下一个操作 下游-在Cooper 客户-消费者、分销商、公用事业公司 规章- UL, FDA, OSHA 确定关键量度 应该包括“温度计”练习第8步中的关键量度 应该包括关键输入、工艺、输出量度 是什么导致你的“劳苦”？你怎样来量度它？ 项目涉及人和关键量度之间存在一一对应关系 供应商?关键输入量度 工艺主管?关键工艺量度 客户?主要输出量度 记