QCC活动及QC7工具学员讲义(南京富士通)[一].pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * QC Story 执行篇 步骤 步骤4： 解析 活动流程 关键要点 1、要因探索 2、深入探讨与筛选要因 3、利用数据和实验 查明重要要因 1、发挥全员智慧筛选出与特性相关的要因 2、一般使用特性要因图，如有复杂要因可使用 关联图进行进一步验证 3、要因要反复修正，避免漏掉重要的要因 1、连续问5次为什么，深入讨论主要原因 2、收集数据，对要因进行验证 3、利用5M的方法将层别过的推移图、排列图等 进行比较观察，确认影响度 4、确认周期性变化是否存在 5、确认相关关系是否存在 6、仔细观察现场不合格品和投诉情况，按实际情况 进行分析 7、充分利用管理者的技术知识和管理知识 1、再一次收集数据验证问题真相 2、进行再现实验检视不良现象 QC Story 执行篇 步骤 步骤5： 对策实施 活动流程 关键要点 1、制定对策方案 2、制定实施计划 3、实施可看到明显效果的对策 1、根据原因来制定实施方案 2、提出大量有助于解决问题的方案，不管是否可行 3、把自己权责内可实施的方案优先考虑 4、应用 5M表、5W1H法、 3现象（浪费、不一致、不合理）检查表 1、5W1H决定实施计划 2、参考每个人的职责慎重分配任务。 1、先自己去解决，再请求援助。 2、实施多个对策时，要掌握每个对策的实施效果 3、制定实施顺序 QC Story 执行篇 步骤 步骤6： 效果确认 活动流程 关键要点 1、将目标值与实绩值比较 2、其他效果把握 3、团队和职场发生的变化 1、确定原先设定的目标是否达到 2、未达到时返回第4步。 3、效果把握与现状把握用同样的方法。 对每个对策确认效果。 1、把握有形效果以外的涉及效果。 2、把效果换算成金额 1、人际关系的改善 2、能力的提升、团队精神的提升 3、采用雷达图等进行多元比较，会让人容易理解 QC Story 执行篇 步骤 步骤7： 标准化 活动流程 关键要点 1、标准化展开 2、制定标准实施流程 3、教育、训练 1、效果显著时，对策项需标准化 2、将工作方法和流程标准化。制定各类标准文件 3、标准要按5W1H要求制定 4、调查上、下流程间的关系，必要时相关部门文件 同时修订 1、按公司的规定进行修订 2、执行增加、修改、废止文件的手续 3、批准后才可实施新的标准 4、个相关流程同步执行新的规则 1、召开会议说明标准化的方案 2、对作业人员要进行培训，确保标准被理解和执行 3、制定交接班或新员工教育计划。 1、标准的执行情况要检查 2、制定一套任何人做都不会出错的作业流程和 作业安排 3、将防错概念设计到改善措施的标准化中 1、专人负责，定期跟踪 2、应用管理图表目视管理。 3、管理项目的变化有持续改善的机制 4、将标准确实实施 5、改进效果跟踪 QC Story 执行篇 步骤 步骤8： 反省、 残留问题 活动流程 关键要点 1、计划和实绩差异的反省 2、对各步骤活动优缺点反省 3、残留问题汇总 1、所有活动实绩与计划相比， 检讨发生差异的原因 2、反省活动计划的 制定方式和灵活性， 了解发生差异的原因 3、反省目标的制定方式和可行性， 检讨发生差异的原因 1、总结活动过程的优缺点 2、按问题解决的顺序进行核查 3、对具体项目要用心反省 4、每个步骤区分开来，在小范围内检讨 计划实绩的差异 1、选题时就清楚的问题点整理 2、在现况把握中没有选出的不良，由全体成员 确认和整理 QC Story 执行篇 步骤 步骤9： 向后计划 活动流程 关键要点 1、从反省中活化下次的活动 2、残留问题为下次候补课题 1、好的项目要在以后的项目发挥使用 2、不好的项目要在下次活动加以改善 3、本次活动的成果要推广 1、反省时整理的内容保存好，作为向后 候选课题 2、选题时从汇总资料中没有选出的不良 项目也要分析以下影响程度，必要时 作为候补课题 1、整理过程可能发现未关注的重点或缺点 2、总结是为了让他人容易理解 3、报告保存，作为团队的共同财产，也可 作为培训资料 4、报告、反馈、评价等用途 1、15分钟。用简洁的语言，通用的图表和符号 2、各步骤要有逻辑关联性 3、让基层人员参加发表会，取得他们的认可 4、接受在场人员的质疑，倾听客观评价及提议， 并加以改进。 1、总结、报告整理 步骤10： 向后计划 2、成果发表