员工手册培训_KST.pptVIP

2010年9月 员工手册培训 内 容 简 介 员工权力与义务 仪表和行为规范 员工纪律 公司人力资源观 公司人力资源观 第一部分：员工权利与义务 员 工 权 力 有参与民主管理或就保护自己的合法权益与公司平等协商的权利。 对公司经营和管理工作有提出意见和建议的权利。 完成工作任务的前提下，有取得不低于政府规定的最低工资保障的权利。 员 工 权 力 有依法休息、休假的权利。 有享受社会保险和有关福利待遇的权利。 有接受公司举办的业务技术和职业技能培训的权利。 有获得公司劳动安全卫生保护的权利。 员 工 权 力 女员工有依照国家规定享受特殊劳动保护和劳动保险的权利。 与公司发生劳动争议，有提请劳动争议处理的权利。 有宪法和法律规定的其他劳动权利。 员 工 义 务 遵守社会公德，热爱祖国，热爱中国共产党、热爱社会主义，做奉公守法的公民。 爱岗敬业，尽职尽责，努力学习，不断提高工作绩效，圆满完成各项工作任务。 遵循公司利益第一的原则，自觉维护企业利益和形象，严格保守公司商业秘密。 员 工 义 务 文明礼貌，团结互助，顾全大局，关心集体，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。 遵章守纪，遵守操作规程、工作程序，服从分配，听从指挥，自觉维护公司经营秩序和工作秩序。 公司人力资源观 第二部分：仪表与行为规范 职 业 道 德 爱岗敬业，忠于职守，树立职业荣誉感、责任心和事业心，做到业务精通，技术娴熟，严肃认真，一丝不苟，按时圆满完成各项工作。 严格遵守公司各项管理规定、制度，依章工作，照规行事，做到克己奉公，廉洁自律。 职 业 道 德 同心同德，顾全大局，充分发挥团队效应，团结协作，相互支持。 致力进取，大胆探索，奋力开拓，努力创造一流的工作业绩。 着 装 规 范 职员必须仪表端庄、整洁。 工作场所的服装应当合乎公司形象及部门形象，稳重大方、整齐清爽，干净利落， 得体和协调，体现职业礼仪。 皮鞋应保持光亮，不得穿拖鞋上班。 遇有商务活动及重要会议，男士应穿西装打领带，夏季穿衬衫打领带，女士着职业装。 仪 表 仪 容 头发：头发要保持干净整齐，男士不得留长发，女士不得留怪异发型。不准漂染怪异颜色。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女士涂指甲油应尽量用淡色。 胡须：胡须应经常修剪。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 化妆：女士化妆淡雅洁净，忌浓妆艳抹，勿戴过多饰品，不宜用香味浓烈的香水。 言 行 举 止 1、注意坐姿以及站立、行走的姿势，保持端庄的仪态。 2、语言文雅，语句清晰，音量适中，在办公和营业场所应保持安静、和谐，不大声说话，高声喧哗。 3、对待客人要自然、大方、热情、稳重，恰当地用好问候敬语。 言 行 举 止 4、与客人、长者或上司相遇时，要主动让路，与客人、长者或上司同行时，应礼让客人、长者或上司先行，同乘电梯时，应让客人、长者或上司先上先下。 5、工作时间见到上司一律按姓加职务称呼。 6、进入办公室要先轻轻敲门，允许后方可进入。 言 行 举 止 7、接待客人时，要目视对方眼睛，要把握好握手的分寸，握手姿势应端正，用力适度，左手不得揣入口袋。 8、与同事或客人谈话时要热情、有诚意，要用心聆听，语气温和文雅，不要随便打断别人说话。 9、电话铃声响起应及时接听，接听电话应先说：“您好”、“请讲”。公务电话一般应尽快处理完毕，不宜长篇大论。邻座同事不在时，应主动帮助接听电话。遇到询问与自己工作无关的事宜，应保持礼貌，并帮助转接到相关人员或相关部门。 环 境 卫 生 随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。及时清理办公用品；处理完毕的文件、资料及时销毁或存档，不得堆积在办公场所。 爱护公司和办公场所内的绿化。 保持清洁卫生，养成讲卫生的美德。 环 境 卫 生 不损坏公司配置的各种器具、设施，不随意乱堆乱挂各种物品，与办公无关的私人物品，不得存放在办公场所。 办公区域严禁吸烟。 公司人力资源观 第三部分：员工纪律 劳 动 纪 律 上班不迟到、不早退，严格执行考勤制度。 办公期间，集中精力，不做与工作无关的事。 坚守工作岗位，不得擅离职守，确需暂时离开，应向同事交代。 工 作 纪 律 认真履行岗位职责。不推诿、不拖延、不扯皮，不玩忽职守，不刁难、顶撞客户，不做损害公司利益和声誉的事。 按公司质量体系要求，确保工作质量和服务质量，杜绝差错、质量事故。 劳 动 纪 律 因公外出须告知本部门负责人，部门负责人外出须告知公司分