昆山某模具公司6sigma基础知识--zhuyuanks.pptVIP

By Luyajie 六西格瑪基礎知識? 六西格瑪管理的發展史 統計學中的六西格瑪 DMAIC步驟介紹 六西格瑪其他? 六西格瑪管理的發展史 統計學中的六西格瑪 DMAIC步驟介紹 六西格瑪其他? GE的成功之路? GE的成功之路? GE的成功之路 醫療系統集團完成了1000個六西格瑪專案，2000年爲他們的顧客（醫院）創造了1億多美圓的收益。? GE的成功之路 2001年4月25日，傑克·韋爾奇宣佈GE公司2000年: 總收入1300億美圓，增加了16%； 淨收入127億美圓，增加了19%； 每股收入上升了19%； 公司的現金流量達150億； 營業利潤率達到了19%? 六西格瑪管理的發展史 統計學中的六西格瑪 DMAIC步驟介紹 六西格瑪其他? 概率分佈 概率密度曲線 概率密度函數 正態分佈 正態分佈是在質量管理中使用最爲頻繁的分佈。它能描述很多質量特性x隨機取值的統計規律性。掌握並會使用它是今後學習和實施6σ管理的重要基礎。正態分佈的概率密度函數它的圖形是對稱的鍾形曲線，常稱爲正態曲線。 正態分佈含有兩個參數μ與σ，常記爲N(μ,σ2)。 分佈幾種形式 正態分佈幾種特性 關注顧客原則 資料和事實驅動原則 針對流程採取行動 無邊界的合作 主動管理，預防爲主 追求卓越，容忍失敗? 顧客利益? 專案選擇? 專案評估 專案跟蹤 激勵計劃 六西格瑪管理的發展史 統計學中的六西格瑪 DMAIC各步驟介紹 六西格瑪其他 六西格瑪管理的發展史 統計學中的六西格瑪 DMAIC各步驟介紹 六西格瑪其他 六西格瑪成功因素 推廣計劃 高層執行者參與活動 技術支援（黑帶主管） 兼職與全職人員 供應商計劃 六西格瑪成功因素 每34年有1小時停電? 每月有7小時停電? 每年有68次配錯藥? 每年有20萬次配錯藥? 在一些主要機場每5年有1次航班不能下降? 在一些主要機場每天有2個航班不能正常下降? 每星期有1.7例不成功外科手術? + ? 每星期有5,000例不成功外科手術? 每7個月有1分鐘不安全自來水? 每天有15分鐘有不安全自來水? 每小時丟失7件郵件? 每小時丟失2萬郵件? 99.99966%Good(6Sigma)? Vs? 99%Good(4Sigma)? 4西格瑪與6西格瑪對照 質量的定義 質量 產品特性滿足顧客要求 無缺陷使產品成本最低 顧客滿意度模型 感知目標 感知目標 覜眭窐講 產品 感知=目標 顧客滿意度模型 滿意 有魅力的質量 物性的充分狀況 充分 不充分 一元的質量 當然的質量 不滿意 Kano質量分析 質量的定義 質量 產品特性滿足顧客要求 產品缺陷率低於6sigma水平 産出95個 最終 檢驗 CTQ 缺陷：不合格品2個 缺陷：返工1個 缺陷：清潔5個 缺陷：5個 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 100个 CTQ CTQ CTQ 一個生産流程 99%的合格率是否足夠？ 當一個設備由100個部件組成，即使每一個部件的合格率爲99.97%，設備的合格率也僅爲99.97%×????×99.97%=76.31% 當該設備由500個部件組成，則該設備的合格率僅爲25.83% 每一個部件的合格率爲99.97% 六西格瑪基礎知識 1987 1988~1995 1997 1999~2004 ? ? 誰在推行6SIGMA管理 六西格瑪管理在中國? 中國質量協會在2002年9月16日成立了“全國六西格瑪管理推進工作委員會”，並成功舉辦了首屆“六西格瑪管理國際論壇”。 全國六西格瑪管理推進工作委員會在上海世博會期間，於2003年11月7日－8日又召開了“六西格瑪成果推廣、經驗交流會”。 2004年11月4日－5日，第三屆“六西格瑪管理國際論壇”在上海成功舉辦。 六西格瑪管理在中國? 從第二次“六西格瑪成果推廣、經驗交流會”與會人員名單來看，在中國目前推行六西格瑪管理的企業主要分爲兩大部分： 第一部分：跨國公司在國內的分支機搆。如通用電氣、三星電子﹑LG等。 第二部分：行業背景明顯的國內大型集團公司。如航空運輸業、航空製造業、汽車製造業、鋼鐵集團、煙草集團、中國電信等。 六西格瑪基礎知識 統計學中的六西格瑪? 正態分佈 正態分佈的標準化 統計學中的六西格瑪 1.5西格瑪偏移? x x x x f(x) x x x 正態曲線，μ爲正態分佈中心 μ±σ爲拐點（f(x)的二階導數在μ±σ處變號）? μ+σ μ μ爲正態均值； μ爲正態分佈的中心； x在μ附近取值的機會最大。 σ2是正態方差； σ是正態標準差； σ愈大，分佈愈分散；σ愈小，分佈愈集中。 x x x 正態 偏態 位置不同 散布不同 形狀不同 望小特性 望目特性 望大特性 正態分佈的標準化 USL 上偏差