班组长质量控制.pptVIP

2003年7月 质量管理 质量管理 为什么需要质量管理 关联图 夏季容易患肠道病 喝生水 凉拌菜带病菌 受夜寒 卫生习惯不好 饭前不洗手 水质净化不好 饮食不干净 炊具未洗净 剩饭菜变质 苍蝇太多 交叉感染 使用病人的碗筷 实例： 关联图 注意事项： 1、用于多目的的问题分析。 2、展示全貌 原因可缠绕。 3、箭条方向从原因指向结果（问题）。 4、分析到能采取对策为止 。 5、末端因素的箭头只出不进。 6、要因用符号加以标识。 7、语言准确，宁可多写几个字 。 8、“问题”识别规则是：箭头只进不出 。 9、边记录，边绘制，反复修改 。 关联图 因果与包容关系的转换：做关联图不仅要考虑因果关系，也要考虑包容关系。当按因果图会做成枣核状时（如上图），应及时转换为包容关系来处理（如下图） 夏季易得肠道病 夏季易得肠道病 卫生习惯不好 卫生习惯不好 使用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 使用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 亲合图（一） 亲合图原理： “梳辫子”的原理。 把从杂乱无章状态中收集到的语言资料，根据它们之间的“亲合性”（接近程度）统一起来，明确解决问题的方法。 亲合图图形表示： 1、用树图来表示目录 2、用A型图解来表示 3、以文字形式表示 第一节 第二节 第一节 第二节 第三节 第一章 第一章 第一篇 亲合图（二） 应用程序： 用广义的术语阐明将要研究的主题 收集资料，记在卡片上（一个意见一张卡片） 把卡片放在一起混合，打乱顺序 利用“亲合性”进行感情综合、分组 找出一张能代表该组内容的主卡片 （或者重新写出一张能复盖本组内容的标签） 对卡片标签再亲合分组 （不要勉强编入某组，一只猴，单独看） 多次亲合，直到主题 制图、发表 程序 亲合图（三） 注意事项： 将大量的有关某一特性主题的观点、意见或想法，按组进行归类。 应用条件 （三种齐备） 必须解决的问题 不容易解决的问题 有时间去解决的问题 不可应用的条件 简单的问题 速战速决的问题 亲合图（四） 用途： 1、认识事实—诊断、任职 2、确立观点—从零开始、未知领域 3、脱胎换骨—学习别人、归纳自我 4、参谋策划--集合群众意见，制订方针 A型图解的应用条件 这种条件下用亲合图法 必须解决的问题 不容易解决的问题 有时间去解决的问题 可以一个人做 速战速决 轻而易举 这种情况下不用此法 亲合图（五） 如何组织好QC小组活动 QC小组领导要重视 一层卡片标签 卡片B 卡片A 想搞不知道怎么 怎么开展活动 到哪里注册 三 层 卡 片 标 签 二 层 卡 片 标 签 一层卡片标 卡 片 D 卡 片 C 一层卡片标 卡 片 F 卡 片 E 一层卡片标 卡 片 H 卡 片 G 一只猴单独 亲合图实例： 矩阵图（一） 统计工具与企业各层人员的“L”型矩阵图 QC小组 技术骨干 管理干部 QC骨干 决策层 老七种工具 新七种工具 简易图表 复杂的统计工具 ɑ H ○ ɑ ɑ ɑ ɑ ɑ ɑ ɑ H H H H H H H ○ ○ H使用多 ○使用 ɑ有时候也用 注意事项： 1、行、列因素组应同层次内容 2、确定“着眼点”应证据充分 3、分析“着眼点”时应尽量减少感情因素 矩阵图（二） 矩阵0、1评价表 进攻性 体力 耐力 灵敏度 射门准确度 1、首先要提高体力训练 2、再来培养进攻性和准确性 小结 总分 N 0 1 评 价 得分 重要性 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 4 0.2 0.2 0.2 0.1 0.1 0.4 10 某足球队综合素质矩阵0 1评价 五、质量控制的工具——QC七种工具 （五）分层法 表7---B 漏油分层表 28 19 共 计 15 32 47 6 22 9 10 漏油 不漏油 共 计 4 16 0 9 4 7 漏油 不漏油 工人C 3 9 3 4 0 5 漏油 不漏油 工人B 8 7 2 5 6 2 漏油 不漏油 工人A 操 作 者 乙 厂 甲 厂 共 计 密 封 垫 材 料 质量管理 五、质量控制的工具——QC七种工具 （五）分层法 由表7---B可以看出来