城市旅游游客管理探讨.pdfVIP

资源珏发当直场墅鲤照型咧鱼蚴2嗵蛰(8) ：旅游瓷源! 城市旅游游客管理探讨 周富广1，郑耀星2 (1．常州工学院旅游系。江苏常州213002；2．福建师范大学旅游学院，福建福州350007) 摘要：作为旅游目的地管理的重要组成部分，游客管理是提高游客旅游体验质量，培养忠诚的旅游者，塑造高质量旅游目的地 的重要途径。但目前游客管理多偏向生态旅游与遗产旅游，城市是目前世界上最大的旅游目的地，应该加强对城市旅游游客管理 的理论与实践研究，提高城市旅游管理水平。本文对城市旅游游客管理的概念、特点以及内容等理论问题做了探讨，希望起到“抛 砖引玉”的作用。 关键词：游客管理；城市旅游；旅游体验；旅游体验管理 中图分类号：巧90 文献标志码：A 文章编号：1005—8141(2008)嘴一0747—03 on TourismVisitor StudyCity managem血 ZttOU Fu一删，Ztt磷GYao一五略 Detar呦吐of Normal (1．Tourism EngiI】瞬IillgCollege，凸删丑跏213002，China；2．Cm释ofT伽／sm，FujianUnivenity，Fuzhou350007，皿．瞰) a aftourism waft8／i to the Abstract：As des嘣嘶’8 part m舡Iai驴me址，visitorm棚．gemeraiⅡ平哦眦wayiⅢp阳【、re quali哆oftourist四甲画ef-∞， tocultivatetouri出andcreate d冒嘣∞．Butvisitor eco—t0I咖and loyal high—qI】a】姆tourist m皿m群蛳址w88omeufly耻删曲to heritage and touri衄．Citywafttheworld’8laIge吼to由妊删叽．11把舶fom，weshould曲唧哩：th衄theoreticalpractical蛐Orithe the tourism level．T墙articlemade contents age哪吐to缸provecity management a严din五118rysyBt眦theoreticals乜】Id)，OH．theeowept，d四抽蜘md visitor offer of tourism offereda others theh-valuableideas协d_鳅． city mana．genrel吐，whichfew循di瑚叮iII咖d咖zemarks∞thatmay words．visitor tourism；touri8t Key management；city expefieme；experiencemanagem眦 1前育 作为当前国内外旅游研究的一个热点，游客管理是提高游 现代城市是人类现代文明的聚焦点和创造中心，是人类追 客旅游体验质量，培养忠诚的旅游者，塑造高质量旅游目的地 求舒适、个性的深刻反映。现代城市越来越多地发展成为会议 的重要途径…4。同时，作为城市旅游管理的一个子系统，游客 中心、商务中心、