中华讲师网-胡伟敏：《有效沟通技巧课程》.pptx

主讲人：胡伟敏;清空大脑;学习的重要性;有效沟通技巧;二、有效沟通技巧;沟通的重要性;决定业绩的三方面：;职业人士必备的三个基本技巧;你渴望成功吗？;沟通技巧;沟通测试;什么是沟通？; 沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 ;沟通的三大要素;沟通的三大要素;要有一个明确的目标;沟通的三大要素;沟通的两种方式;文字（谈话的内容） 声音（声调，语气） 视觉（仪容仪表、表情、动作） 请问哪个因素影响更大一些?;有一种东西，叫：感觉;;沟通效果的来源;表演游戏;双向沟通;双向沟通;;沟通的三个行为：;达成共同的协议;有效沟通的三原则;沟通中表情与沟通者的态度息息相关，心态决定行动。 在沟通中没有一个好的心态，是不可能有好的表情与语气的。;沟通中的心态;合作态度—最有效的沟通心态;合作的心态