交往礼仪营造良好的人际关系.ppt

　 日常交往礼仪 不同场合礼仪 两对夫妻在飞机上发生口角互殴 飞机落地直接被拘 3月20日上午，一架由昆明飞往郑州的民航客机在飞行途中，机上两对夫妻四位乘客发生口角并厮打。待飞机落地，事先接到警情的民航河南机场公安局民警随即登机，对参与滋事人员进行控制并展开调查。 据了解，该航班飞行途中，新乡籍乘客张某因为要起身上厕所，拍了下在前排乘坐的石家庄乘客刘某的后背，请其调整一下座椅靠背，刘某以张某说话难听为由，与其理论，三言两语之间，坐在后排的张某夫妻二人与坐在前排的刘某夫妻二人上演了一出“从对话到对骂，从对骂到厮打”的空中闹剧。 交往礼仪的基本要求 微笑的魅力 二、交往礼仪重亲和 交往礼仪是一个人文化修养和良好品质的外在表现 交往礼仪反映社会风貌和公民文明程度 发生在身边的不文明现象 为什么只有他被录取了？ 又一批迎接毕业生22人实习时被导师带到北京的国家某部位参观，同学们在等待部长的到来，秘书给大家倒水时，同学们表情木然，只有林晖同学说声：“谢谢！大热天的，您辛苦了”，秘书有点惊讶；门开了部长进来与同学们打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有反应；林晖犹豫了以下带头鼓起掌，同学们这才稀稀落落发出掌声。更尴尬的还在后面，部长向同学们赠送纪念册时，大部分同学坐着很随意的一手接过纪念品，轮到林晖了，只见他礼貌地站起来，双手握住书册，恭敬的说：“谢谢您!”,部长露出笑容，询问他的名字，林晖照实回答。两个月后林晖的毕业去向赫然写着国家某部位实验室，同学们充满了不解，因为林晖的成绩最多算是中等。 自觉践行交往礼仪规范 从小时做起，注重细节 平等相待，尊重他人 顾全大局，求得和谐 增强意志力，提高自控力。 互动在线 按照交往礼仪规范的要求，将下列情境中应该做到的礼仪要求补充完整。P20页 中等职业教育德育课程国家规划新教材 第一单元 习礼仪 讲文明 第一课 塑造自己的良好形象 三、交往礼仪营造和谐人际关系 交往礼仪：社会成员在相互往来中的行为规范与待人处事的原则 问题与讨论 ◇杨时二人拜访程颐为 什么不进门？ ◇程颐有什么反应，谈谈尊师 礼仪的意义？ 见面礼仪 电话礼仪 交谈礼仪 接待礼仪 进餐礼仪 公共场所礼仪 思考 ◇为什么一件小事会演变为一场闹剧？ ◇说说不遵守交往礼仪的危害？ 平等互尊 诚实守信 团结友爱 互利互助 怎样向同学借东西？如果别人不愿意，你会怎样？ 问题讨论 交往礼仪的核心是尊重和友好 俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”微笑更是一门必修课程，在与交往对象的交往之中会产生思想上和情感上的强烈共鸣。利用笑容，可以消除彼此间陌生感，建立信赖，打破僵局，为更好沟通与交往创造有利的氛围。 绅士风度 包含了这样一些期许：一种对于事物冷 静客观的公正态度； 行为上极力避免一切类型的暴力和粗鲁； 看重自我的价值和尊严； 不做 过分的事情，对事物判断有是非分明的界限和分寸；从不冒犯女人，对妇女特别尊重； 在有 必要做出对抗时，一定要求是公平竞争，绝对不占对方小便宜，同时也不接受无条件恩惠， 否则被视同侮辱；做事要负责任 , 要比女人更勇于承担局面。总之，绅士风度的核心是克制、 理性和尊严的综合体现。 欧洲贵族风范 核心是克制、理性和尊严的综合体现。 一般是先打招呼或点头示意，然后相互握手、寒暄致意。关系亲密的边握手边问候，时间可长一些。 初次见面的，则应听完介绍之后轻轻相握，握一下即可。 年轻者对年长者、身份低者对身份高者应稍稍欠身，以双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。 握手时，双目应注视对方，微笑致意或问好；不要看着第三者握手。对方如伸出手来，不要拒绝，以免尴尬。 握手的先后顺序是：应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手；客人、年轻者、身份低者见面时先问候，待对方伸手再握。 握手礼仪 电话礼仪 1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。 2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。 3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。 4、通话语言要文明。通话之初，要向 受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。 5、通话时态度、举止要文明。 通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。