休闲旅游1-概论.ppt

5、旅游购物设施 《英国历史城镇论坛》研究零售与购物发现： ?的游客在游览景点过程中都有购物行为，…不仅购买预料中的点心、饮料和纪念品，而且购买服装、鞋袜、文具和书籍。 城镇整体环境质量对旅游业和零售业影响重要。 80%以上游客认为零售组合和城市整体环境是目的地最重要的吸引因素。 区分有意购物和有意旅游休闲购物的参考标准 1、游客的行为特征 旅途距离：长短 逗留天数：短还是没有计划 逗留时间：一天内几小时、一晚上还是一整天 活动类型：闲逛、有意购物、喝饮料、就餐、各种休闲活动、文化活动、观光 支出项目：商品，包括纪念品、饮料、就餐、休闲设施门票费 2、环境的功能特征 有各种零售商店、百货商店、餐饮设施、休闲设施、旅游景点设施的空间聚集程度 停车空间、交通便利 沿街零售活动、露天场所行人优先 1、游客的行为特征 2、环境的功能特征 3、环境质量 4、环境的友好程度 3、环境质量 地方形象、休闲环境、街上商品陈列情况、街上音乐人士和艺术家表演 休闲活动期间的可进入性，包括周末和晚上 审美价值、形象保持、安全性 大楼、街道、商店、橱窗、标牌、灯光的建筑设施 社会效应价值、露天场所的氛围 充满活力、娱乐氛围、令人惊喜 4、环境的友好程度 社会的、视觉的、自然的 环境的适应性、信息、符号系统 城市休闲购物环境建设措施 设立步行区 加强停车问题的管理，推行泊车换车制，改善交通，提高便利性 根据鲜明的主题，对目的地进行宣传营销，通常利用城市的历史文化景观 投资建设新的购物长廊，美化外观，优化布局，提高设计水平，增强吸引力。 旅游休闲购物者所认为的休闲购物城市重要吸引因素 城镇干净整洁 步行区/人行道维护良好 有河流、公园等自然景观 建筑设计与店铺门面 沿街设施（座位和地面） 城镇中心活动（如室外市场与现场娱乐表演） 6、辅助要素 交通状况 基础设施 路标路牌 公共设施一般必须有较好的可达性，因而必然集中于人口密度高的地区。而且，绝大部分公共设施提供的服务是一般性的，对游憩资源没有特殊的要求，又不必为争夺有限的市场而相互竞争，而竞争则可能导致分散布局。私人设施多以一定的基本类型为基础。宿营地和乡村俱乐部多布置在开阔地或其附近；其顾客对距离并不很敏感，至少从已经研究的事例来看是如此。因而它们倾向于在此区域内均匀分布。水上设施，狩猎或钓鱼俱乐部，由于与水体或陆地栖居环境有十分密切的联系，因而集中分布在这些资源较丰富的地区附近。 五、休闲研究的问题 1、资源位于什么地方？ 2、人们利用这些资源或设施的难易程度？旅游花费？制约因素？ 3、需要提供什么样的新设施或新资源？优先提供什么？谁买单？ 4、休闲偏好的区域差异？为什么存在差异？ 克兰德的动机清单 1 享受大自然，逃离现代文明 10.认可，身份 2 逃离日常事务和责任 11 社会权力的显示 3 锻炼身体 12 利他主义 4 创造性 13 寻求刺激 5 放松 14 自我实现（反馈自我提高能力利用） 6 接触社会 15 成就感，挑战与竞争 7 接触新朋友 16 打发时间，消除无聊 8 接触异性 17 理性审美 9 家庭接触 休闲动机 外部力量对动机的影响 潜在需求 潜在需求 为获得解决方案所做的努力 推动 压力 已知需求 解决方案潜在需求 满足需求 动机 图. 外部力量对动机的影响 Tillman的个体休闲需求 追求新鲜体验 放松、逃离和幻想 认可与身份 安全（免遭饥渴或痛苦） 支配欲（控制自身环境） 社会反应与相互作用（与他人发生相互关系） 心理活动（感知与理解） 创造性 必须的需要 生理活动和健康需要 旅游者行为理论参考书 1、刘纯.旅游者行为与旅游业组织行为.高等教育出版社，2007. 2、克里斯·库珀等编，张俐俐等译：《旅游学》（第三版），高等教育出版社，2007年。 旅游认知图 ●感觉是人们解读接收到的各种刺激。 ●知觉是在感觉基础上，对感觉材料综合整理，从而形成对客观事物总体印象的认识。 ●旅游认知图是旅游者对旅游环境空间的学习的心理过程及其结果——呈现形式。特点： ① 认知的环境对象是旅游目的地、旅游吸引物及旅游体验。 ② 认知过程可以发生在旅游前、旅游中、旅游后。 ③ 建立在对信息的主动搜索、主动参与和主动思考基础上。 （认知学习理论） ④ 所认知的世界因为个体心智差异，与客观存在的真实世界之间有一段距离，而行为往往是由此引起的。 第三、旅游体验行为的社会学解释 1、“仪式”论 2、“中心” 论 “仪式”论 社会学家MacCannell认为旅游者是现代世俗世界中对旅游吸引物进行朝拜的朝圣者。就像传统的宗教信徒对圣地的朝拜一样。旅游是人们追求“真实”的世俗的朝圣，因为真实性在旅游者自己的世界中缺失，旅游者才渴望前往“异地” 找寻