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供应商管理 第一节 供应商管理概述 供应链管理 当今全球市场竞争激烈，新产品的生命周期越来越短，顾客期望值不断提高，这些因素迫使企业开始投资并关注它们的供应链。同时通讯与运输技术的不断发展（如移动通讯、互连网、隔夜送达），促使供应链及其管理技术也不断的发展。 现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供应链环境，构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。 再一个典型的供应链里，首先需要购买原材料，在一个和多个工厂中生产出产品，然后运到仓库临时存储，最后再运给零售商和客户。因此，为了减少成本并提高服务水平，有效的供应链战略应该考虑供应链中不同层次上各环节的交互作用。供应链，也被称为物流网络，由供应商、制造中心、仓库、配送中心和零售网点组成。而原材料、再制品库存和成品在这些设施之间流动。 供应链管理的概念 供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。而生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。 为什么要实施供应链管理 20世纪80年代，许多企业开发出新的制造技术和策略，使得它们可以减少成本，并在不同的市场更好地参与竞争。准是制造、看板、经一生产、全面质量管理等战略变得越来越流行，为了实施这些战略，企业投入大量的资源。在最近几年，可以清楚地看到许多企业降低生产成本的幅度已经接近实际可能的极限。需索企业正在探索有效的供应链管理，一次作为它们增加利润和占有市场份额的下一步行动。 事实上，1998年美国公司在与供应链相关的活动上花费了8980亿美元，接近美国国民生产总值的10％。2000年的时候，这些成本增加至10060亿美元，这个数字包括制造厂仓库以及供应链不同环节之间移动、存储和控制产品的成本。不幸的是，由于供应链里多余的库存、抵消的运输策略和其它不经济的行为，这些巨大的投资把不必要的成本要素也包含在内。 例：一袋谷类食品从工厂到超级市场要花超过3个月的时间。 一辆新车，从工厂运到经销商处，平均需要15天时间。这一提前期与世纪只需4～5天的路途时间有很大差距。 因此，在供应链中存在大量小建成本的机会。大量企业通过有效供应链管理大幅增加收入或降低成本，也就不令人感到惊奇了。 二、供应商管理 （一）供应商概念 供应商是指那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体，是可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。 供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作总称。 供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题，它在实现准时化采购中有很重要的作用。 在物流与采购中提出客户关系管理并不是什么新概念，在传统的市场营销管理中早就提出了关系营销的思想，但是，在供应链环境下的客户关系和传统的客户关系有很大的不同。在市场营销中的客户指的是最终产品的用户，而这里的客户是指供应商，不是最终用户。另外，从供应商与客户关系的特征来看，传统企业的关系表现为三种：竞争性关系、合同性关系（法律性关系）、合作性关系，而且企业之间的竞争多于合作，是非合作性竞争。供应链环管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢（Win-Win）机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。当前，无论在生产型企业还是在流通型企业中，传统采购和战略采购总是相辅相成，缺一不可。相对于生产型企业来说，传统采购主要是每个月的月末或者月初对本单位下个月的资材需求进行分析和申报计划，然后汇总整理后制定出统一的采购计划统计表并于当月或者下月执行实施的过程，采购回来的物质存放于企业的仓库中以备下月各部门的领取，这种采购以采购申请为依据，以填充库存为目的，管理较为简单；而战略性采购则是主要依据本单位的生产计划以及资材结构表和当月库存量，逐月逐步导出下月的资材需求状况，并且以此进行供应商选择和开发，价格谈判以及交货控制，售后服务等一系列过程，较之传统采购更加完善和科学，战略采购已经成为现代企业采购的主导方式。 无论在传统采购还是企业战略采购中，供应商的开发和管理都至关重要，在整个采购流程中都起着核心的作用。供应商的评估以及管理的好坏直接关系到采购部门的工作业绩。一般来说，供应商开发和管理过程包括：资源市场分析，产品市场竞