管理者经常犯的错误如何改善.ppt

管理者经常犯的错误如何改善 前 言: 人非圣人.谁能无过? 做为一个管理者.我们只有坦然.正视面对自己管理上的不足.再针对这些不足部份进行检讨.改善才是明智之举.有些不足真的只是各位无意识而造成的.所以请各位将以下不良点当成一面境子.看看自己是否有以下不良行为! 一.对员工不尊重(讽刺.污辱.挖苦.当众多人面狠批等) 举例1:员工报名参加内部文员面试.不是用一些很客观的事实来 告知员工不合格.只是说一句“哼!就凭你”等类似的话! (“你还不够格”).怪怪的眼神也是让人受不了的! 举例2:当员工犯错时.批评的时候口气:“你怎么搞的.连三岁小孩 都知道是错”.(而且周围有很多人)…… 改善措施:不论遇到什么样的问题.我们不能讲一些有伤员工自尊的 话.在处理不是很急切事情时可以不要忙着与属下对话. 多问自己几个问题.如:是否除了人的原因还有其他原因. 即使是人的问题属下是否又有难言之隐.我要对属下讲的 话是否属下会接受还是会反弹? 发生以上问题都是在我们管理者没有仔细思索后就冒然讲出口的话 二.不以身作则: 举例: 集合经常性迟到.晚到早走.上班与其他人聊天且 大声嘻笑.工作上的多次违规.上班时间发呆 改善措施:要管好别人.首先要管好自己.你就是属下的榜样.你 的一举一动属下的了解程度比你想像的要多得多.有 时候甚至是属下的误会也是你的责任.因为是你做出 的事情让属下造成误会.你要检讨自己怎样做才不会 让属下有如此误会 虽然说身正不怕影斜等等.但我们还是要考虑到别人的一些言语.来适当的调整自己.让属下无话可说.要知道正是这些言语会困难你的管理以及影响作业员的心情与团队士气 三.对属下的需求(意见.问题)不敏感 举例1.员工提出因为做了焊锡两年了.想换一站.而我们却总是推脱 没有替换的人.导致员工提出离职.而我们想的是不给他换站 就离职.离就离.拿离职单.结果导致优秀作业员的流失 举例2.因为调线的原因.有一属下在夜班已经呆了半年.每次提出要 求调班时都是因为缺人而拒绝.导致员工情绪很大.不得已. 自离了之 举例3.员工提出宿舍无水只回答:我也没有办法 改善措施:当员工提出合理的需求时请不要找理由去推脱.而是帮员 工想出好办法.也可以同主管讨论自己不能解决的问题. (自己不能解决的问题请上级支持.理所当然的事).万一 不能处理的问题你也要给属下一个答复.不要没有结果! 四.主管带情绪工作 举例:今天因私人问题.心情极为不好.当作业员犯了小错时被 发现后比平时的声音提高了几倍在产线大吼大叫.让人 一看就知道是受了什么刺激而暴跳如雷.对待作业员的 任何问题不是回答烦就是说不知道! 改善措施:学会不因自己的情绪影响自己上班的谈吐及个人形 象.确实心理上不能承受.可以请假或与自己信任的人 交谈.甚至宁可沉默无语.不要大声喊叫，要知道你的 情绪将感染别人的情绪.你在情绪不好时所说的话最 会有主观意识.后面不管你如何纠正.但伤了别人的心 总会留下疤痕的 五.偏袒属下.(对待事情因人而异.不公平) 举例1:与你平时打交道多的作业员(如ict维修)与一个平时无任何 突出的作业员在三天之内分别因睡觉过头迟到.但领班在倡 导批评的口气上却截然不同.甚至前者根本就没有批评.而后 者是严厉的批评! 举例2:谁都认为是该员工会得到提升.但出乎意料.提升的是一位平 时工作表现一般.甚至多次犯错的员工.只因为她与主管的关 系较好或一些熟人的介绍 改善措施:将公与私要分开.绝对的禁止走后门.要知道你这一步走错. 不但是你的工作得不到全体员工的支持.被你提拔的人更 是举步艰难!虽然说做事没有绝对的公平.但这并不是偏袒 的借口! 六.自高自大.以权逼人 举例:在被提升后.对员工摆架势.回答给作业员时经常用到以下 口气:“不要同我讲那么多.我要你做什么就做什么”.“你去 上面告我”.“我知道怎样做.不要你来教我”.“我说不行就 不行”…… 改善措施:不管你做到何种位置.你依然需要学习.虚心听取属下的 意见.避免用到一些盛气凌人的话.对员工的一些意见及