司机礼仪培训[有图].ppt

司机礼仪培训教材 一、基本礼节 1、保持车容整洁。勤擦车身，不在车内吸烟、吃有异味的食品，  保持车厢无异味；座位无灰尘、无污物。  2、遵守交通规则，礼貌让人，不酒后开车，不接打电话，不超速 行驶，文明行车。 3、发生交通堵塞时，不得以鸣喇叭、抱怨、喊叫等形式表示不 满，应按规定耐心等候，以免给客人留下不良印象。 4、不得往车外扔东西和吐痰。 5、注意个人行为，不得有用手指掏鼻孔、抓头皮、搔痒痒等不良 习惯； 6、对所有乘客要一视同仁，不能存此薄彼、看客施礼。 7、有礼有节，不卑不亢、落落大方；既不要高傲自大、独行无  礼，也不要阿谀奉承、低三下四。 二、形象着装  1、随时保持良好的精神面貌，热情大方，精力充沛，不得在接待中  有无精打采、面无表情、斜视、打哈欠、冷漠乏力的现象。 2、所有接待一律穿工作服，打联华领带、铭牌、工作证，并要保持  理洁，皮鞋要干净光亮。 3、不得留长发、染发、怪发、光头、留胡须等现象。 4、不得在天热时有光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光脚等现象。 5、坐立行走端正大方，不得有抱胸、倚墙、翘腿、托下巴等不良姿 势。 三、坐次礼仪 1、小轿车