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赫兹伯格双因素理论(正式版)
我喜欢香蕉,可是你给了我一车苹果,然后你说你被自己感动了,问我为什么不感动。我无言以对,然后你告诉全世界,你花光了所有的钱给我买了一车苹果,可是我却没有一点点感动,我一定是一个铁石心肠的人!我的人品一定是有问题的!可是我只是喜欢香蕉而已啊。 赫兹伯格 双因素理论 班级:公共事业管理1班 姓名:贺怡馨 蓝燕 李传奇 白帆和木浆 渔船在宽阔的江面上撑起白帆顺流而下。白帆鼓满了风,推送着渔船飞速前进。看着自己的功劳,白帆不禁有些陶醉,它欣赏着自己在水中的倒影——那就像一片巨大的白蝴蝶的翅膀,多威风!多神气! 于是,白帆嘲笑起躺在船舷旁默默无闻的木桨:“木桨啊,你这个又懒惰又无能的家伙!渔船乘风破浪,飞快地前进,全靠有我这张帆!你呢,什么事情也不能干,只会呆呆地躺在那里睡懒觉!”木桨一声不吭,也不辩白,好像真的睡着了。 正在这时,风停了,渔夫解开缆绳,把白帆刷地从桅杆上扯下,卷了起来。接着,渔夫拿起木桨,点破江水,划动起来,渔船便又冲波踏浪地前进了。 白帆焦急地喊起来:“为什么把我卷起来呢?为什么使用那无能的木桨呢?” “哈哈,现在你该明白了吧?”木桨带着哗哗的水声说,“你只能在顺风的时候借助风力,神气十足!而我,虽然本事不大,却能够逆风而上!” 被过滤广告 尺有所短,寸有所长。任何东西都不是一无是处的,就像白帆能借风行船,木桨能逆流而上,它们对船而言都具有很重要的意义,企业里的每一个员工也都有着各自不同的优点,只要环境、条件许可便都能发挥自己的长处。作为企业管理者,你应该积极发掘出员工们的长处,为他们营造一个可以一展所长的环境。比如说,有些员工只有在稳定的环境中才能安心工作,有些员工则需要面对挑战才能施展拳脚,对于这些,你都应该了解清楚并照顾到,才能让他们各尽其才,为企业赚取更多的利润。 员工不仅仅需要工资、奖金等方面的激励,还需要工作本身、成就、责任、晋升,认可等方面的激励,也就是说你的员工除了保健因素方面的激励外,还需要激励因素方面的激励。那么哪些属于保健因素,哪些属于激励因素?两者所起的作用有何不同?赫兹伯格的双因素理论会为你解答这些疑惑。 一、赫兹伯格的简介 赫兹伯格(Frederick Herzberg,1923- )美国心理学家、管理理论家、行为科学家,双因素理论的创始人。曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位,以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作,是犹他大学的特级管理教授。 他的主要著作有: 《工作的激励因素》(1959,与莫斯纳、斯奈德曼合著) 《工作与人性》(1966) 《管理的选择:是更有效还是更有人性》(1976) 《再谈一次,你如何激励员工》 (1968) 《丰富工作内容,大有好处》 (1969)等。 双因素理论是他最主要的成就,在工作丰富化方面,他也进行了开创性的研究。 二、理论背景: 赫兹伯格的结论来自于他在皮兹堡地区对9个工业企业中203名工程师和会计师的调查。最初,赫兹伯格设计了许多问卷,如“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”、“原因何在”等。访问主要围绕两个问题:在工作中,哪些事项是让他们感到满意的,并估计这种积极情绪持续多长时间;哪些事项是让他们感到不满意的,并估计这种消极情绪持续多长时间。 所得资料分析表明:使职工不满意的因素与使职工感到非常满意的因素是不同的。前者往往由工作环境引起,后者则通常由工作本身所产生。如:有一位会计师的新技巧被认同,会因此而感到自豪、愉快。这是和工作成就相联系的。另一位工程师在审计经常外出时负责保管表格,他的审计不是他的工作,更谈不上对他进行培训。这个工程师感到工作没有意义,也不会有发展。这种不愉快的感觉是和工作周围事务相联系的。 经整理资料后,赫兹伯格断言:工作的满意因素与工作内容有关,称为激励因素;工作的不满意因素与工作的周围事物有关,成为保健因素。 从1844个案例中赫兹伯格发现,造成职工非常不满的因素有以下10种: 公司的政策和制度 技术监督 与 上级之间的人事关系 与 同事之间的人事关系 与 下级之间的人事关系 工资 职务保障 个人生活 工作条件 职位 这些因素改善了,并不能使职工变得非常满意,也不能真正激发职工的积极性,却能解除职工的不满,故成为保健因素。 保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体 健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物, 它不能直接提高健康水平,但有预防疾病的效果;它不是治 疗性的,而是预防性的。 保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、 物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为 可以接受的水平以下时,就会产生对
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