迷一样的信誉楼启示.ppt

* * * * * * * * * * * 信誉楼企业文化 企业理念要点： 企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。 企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的原则下，采用裂变模式发展。 企业精神：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。 核心价值观：追求价值最大化，而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。（利益相关者主要包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、各界朋友、周边住户） 核心能力：不依靠“能人”，拥有能够源源不断地造就具有团队精神人才的组织、制度和文化。（主要指：教学型组织、人力资本股权化的制度和以人为本的企业文化） 企业风格：崇尚真实、自然，追求简单、有效。 管理理念：管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。 信誉楼企业文化 信誉楼人常用语之做人篇（摘抄）： 1、天下兴亡，我的责任。 2、用心学习、工作，开心、快乐生活。 3、人生是马拉松，不是百米冲刺，首先要考虑的是跑到终点，而后才是速度。 4、工作的最大回报是通过实践而获得的才干。 5、好心态，好习惯，成功已过半。 6、把精力放在自己想要的而不是不满的内容上。 7、认认真真做事情，潇潇洒洒看人生。 8、善待自己，欣赏自己；关心他人，赞美他人。 9、超越自我，留有余地。 10、成功的目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。 信誉楼人常用语之经营管理篇（摘抄）： 1、直观平价一个团队：一看士气，二看秩序。 2、沟通是培训与激励下属的重要形式。 3、该花则花，能省则省，为顾客节省每一分钱。 4、不要把眼睛盯在利润上（结果）上，只要把环节（过程）都做好了，利润是自然而然的事情。。 5、上级不应越级布置工作，可以越级了解下情；下级不应越级请示工作，可以越级反映问题。 6、一个好上级要能让其下属用尽可能小的成本达到要求。员工付出即成本。 7、将80%的命令变成培训，将60%的精力用于检查。 信誉楼企业文化 信誉楼人常用语之用人篇（摘抄）： 1、不是一家人，不进一家门（以文化亲和力定取舍）。 2、把权力放下去，把责任留下来。 3、部下的素质低不是你的责任，但能够提高部下的素质是你的责任。 4、允许失误，不允许失职；宁要有效率的失误，不要无效率的周全。 5、热衷于挑别人毛病的人，一般不是干事的人。 6、人才不是最重要的资产，合适的人才才是最重要的资产。 7、如果你不给下属失误的机会，就等于剥夺了下属成长的权利。 8、批评、惩罚可以使人不犯错，赞美、奖励则可使人出色。 9、智商使人得以录用，而情商使人得以提升。 10、那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，最好你不做让下属去做，把成就感给下属，把成长的机会给下属。 信誉楼企业文化 一、教学型组织与员工培养：以员工为例，信誉楼在造就人才上用他们自己的话来说是一个创造奇迹的地方。为什么这么讲呢？信誉楼有以人为本的企业文化、教学型组织和人力资本股权化的制度。一名员工进入信誉楼，他的成长过程是这样的：首先，要经过岗前培训。岗前培训的内容，不是说教给他如何先去接待顾客，而是先教给他追求成功人生的系列课程，包括如何选择合适的定位，培养好的心态，好的习惯。也包括介绍一下企业的经营宗旨方面的内容，介绍企业的历史。等岗前培训后，他就开始进入人力资源部给他制订的职业生涯规划，对员工说明公司的期望，说明为了达到那种状态,他现在需要掌握和储备的技能，然后开始从基层开始，一步步的进行积累。员工进入这个企业，开始上班的时候，无论学历多高,外聘人员都要从导购员开始做起，这是为了每个人以后更大的发挥，必须先把这些基础的知识都掌握了。 信誉楼企业文化要点解析 进入柜组后，柜组开始给新员工指定一名师傅，这个师傅要对他进行手把手的培训。培训按企业从实践中提炼的成长进程来进行。这个进程把一个人成长所需要掌握的企业理念，规章制度，包括工作技能，分散在几个月的时间内，每天只掌握这么一点点。这个师傅就开始按进程实施帮带，并做检核，确定都掌握了，再开始下面的内容。帮带进程根据徒弟的接受情况可调快或调慢。帮带过程中，他的直接上级和相关部门要对该员工的状况进行考评，包括考评师傅。师傅带的徒弟越好，收入待遇越高，获得提升的机会越多。员工在这个岗位从事到一定的程度后就要进入下一个岗位了。 下一个岗位也是这样，由职能部门提供他这个岗位需要的培训，由他的师傅，也就是直接上级对他进行具体工作的指导。导购员到记帐员，再到柜组主任，包括商品部经理，楼层经理，以及总经理，都是这种师傅带徒弟的方式。信誉楼把这种方式叫做见习制。一个人对一种岗位有意向，企业认为他有这个潜力，就会让他去学习，学习完以后暂时没有合适的岗位，把他储备起来，等需要的时候他就可以发挥作用了。在教学型