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导考复习练习题 第八章 导游服务必备常识 第一节 旅行社业务入门常识 一、多选题 1、根据2009年5月1日起施行的《旅行社条例》规定：“旅行社是 。”（ACD） A．从事招徕、组织、接待旅游者等活动为旅游者提供相关旅游服务开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：安排交通服务；安排住宿服务；安排餐饮服务；安排观光游览、休闲度假等服务；导游、领队服务；旅游咨询、旅游活动设计服务 D．④⑤⑥ 3、旅行社可以接受委托，接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务其他旅游服务；；；；；；招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：安排交通服务；安排住宿服务；安排餐饮服务；安排观光游览、休闲度假等服务；导游、领队服务；旅游咨询、旅游活动设计服务 D．①②③④⑤⑥ 2、“分析其特殊旅游要求的可行性，根据已掌握的信息和一般规律对旅游地特色、独具魅力的旅游项目进行初步组合”描述了门市接待 服务内容。（ C ） A．旅游咨询服务 B．推销旅游产品 C．选择性旅游接待 D．散客委托代办业务 3、“提供散客来本地的单项旅游委托业务，散客赴外地的单项旅游委托业务和散客在本地的单项旅游委托业务”描述了门市接待 服务内容。（ D ） A．旅游咨询服务 B．推销旅游产品 C．选择性旅游接待 D．散客委托代办业务 4、“向旅游者介绍本社旅游产品，并竭力促成旅游者的购买行为”描述了门市接待 服务内容。（ B ） A．旅游咨询服务 B．推销旅游产品 C．选择性旅游接待 D．散客委托代办业务 5、“准确地解答旅游者的询问，并提出合理建议，为旅游者出游提供有价值的信息”描述了门市接待 服务内容。（ A ） A．旅游咨询服务 B．推销旅游产品 C．选择性旅游接待 D．散客委托代办业务 6、关于旅行社门市接待旅游咨询服务工作，描述正确的是 。（ D ） A．分析其特殊旅游要求的可行性，根据已掌握的信息和一般规律对旅游地特色、独具魅力的旅游项目进行初步组合 B．提供散客来本地的单项旅游委托业务，散客赴外地的单项旅游委托业务和散客在本地的单项旅游委托业务 C．向旅游者介绍本社旅游产品，并竭力促成旅游者的购买行为 D．准确地解答旅游者的询问，并提出合理建议，为旅游者出游提供有价值的信息 7、关于旅行社门市接待推销旅游产品服务工作，描述正确的是 。（ C ） A．分析其特殊旅游要求的可行性，根据已掌握的信息和一般规律对旅游地特色、独具魅力的旅游项目进行初步组合 B．提供散客来本地的单项旅游委托业务，散客赴外地的单项旅游委托业务和散客在本地的单项旅游委托业务 C．向旅游者介绍本社旅游产品，并竭力促成旅游者的购买行为 D．准确地解答旅游者的询问，并提出合理建议，为旅游者出游提供有价值的信息 8、关于旅行社门市接待选择性旅游接待服务工作，描述正确的是 。（ A ） A．分析其特殊旅游要求的可行性，根据已掌握的信息和一般规律对旅游地特色、独具魅力的旅游项目进行初步组合 B．提供散客来本地的单项旅游委托业务，散客赴外地的单项旅游委托业务和散客在本地的单项旅游委托业务 C．向旅游者介绍本社旅游产品，并竭力促成旅游者的购买行为 D．准确地解答旅游者的询问，并提出合理建议，为旅游者出游提供有价值的信息 9、关于旅行社门市接待散客委托代办业务服务工作，描述正确的是 。（ B ） A．分析其特殊旅游要求的可行性，根据已掌握的信息和一般规律对旅游地特色、独具魅力的旅游项目进行初步组合 B．提供散客来本地的单项旅游委托业务，散客赴外地的单项旅游委托业务和散客在本地的单项旅游委托业务 C．向旅游者介绍本社旅游产品，并竭力促成旅游者的购买行为 D．准确地解答旅游者的询问，并提出合理建议，为旅游者出游提供有价值的信息 10、关于散客旅游，描述不正确的是 。（A） A．根据散客旅游的构成来源，散客旅游又可分为个体旅游和散客团队旅游 B．人数一般在9人以下 C．采取零星现付旅游费用的方式 D．灵活、自由、可选择性强，但较团队旅游而言，价格昂贵 11、报账时必须有 ，缺一不可，否则不能正常报账。（ D ）