促销员管理技巧.ppt

招聘管理 促销员管理方法 培训管理 会议管理 考核与激励 最佳管理方式 招聘核心：德与能 在招聘过程中，应聘者往往会夸大自己的实际能力，隐藏缺陷，如果对应聘者的“德与能”把握不准，就会招过来一些不能满足公司需要的人员。任何一个员工的离职，对企业都是一个不可忽视的损失，其离职成本将会很大，因此最理想的人才应是“德”、“能”兼备。 　 如果两者非取其一的话，应以“德”为先，“能”为后。 招聘来源： 零售店内优秀营业员 竞争对手优秀促销员 他人推荐 其他行业的优秀促销员 无经验但有潜质的社会人员 招聘管理 基本招聘条件： 身材匀称，相貌端正 亲和力强 吃苦耐劳，敬业爱岗 积极主动，活泼大方 思维敏捷，反应迅速 独立性强，协调能力好 语言表达能力强，口齿清晰 招聘惯例： 年龄18－22岁 → 想法不多，方便管理 住处离公司近 → 加班方便，替她省钱 本市户口 → 这样才能利用他的关系 填写招聘表格认真仔细 → 负责任的态度 招聘管理 以更加专业的眼光判断 适合的人选！ 酷人促销员基本招聘条件： 1、年龄：新招聘促销员年龄要求18-28岁之间；对于特别优秀的超龄促销员可不受此条件限制； 2、身高：因销售服务窗口，人员的身高不可过低； 3、学历：高中（或同等）以上学历； 4、容貌：端庄、健康有朝气； 5、亲和力：性格开朗坦率，大方热情，讨人喜欢具亲和力； 6、谈吐文雅，音量足够，语言表达能力强，具有与陌生人沟通的能力； 7、仪态：动作优雅、气质佳； 8、优先招聘有智能手机或电脑销售经验人员； 9、可招聘其他优秀的高档快速消费品销售人员，不硬性要求有手机销售经验。 招聘管理 招聘技巧和细节： 双向沟通 主试方简单介绍公司的基本情况 主试方向被试方提出自己想知道的问题 被试方提出自己的疑问 从个人履历着手提问，采开放式的问题,让应聘者自由发挥 以被试者为中心 采用“二对一”或“多对一”的形式 消除应聘者紧张的五个方法： 目光柔和 以微笑面对 与应聘者握手 闲谈一会儿 点头鼓励应聘者 招聘管理 招聘技巧和细节： 根据经验，不同级别的促销员，从表面上看其日常行为，有以下共通性： 优秀的促销员：主要表现为“攻击性强”、“敢说敢做”及“风格泼辣” 中等的促销员：主要表现为“死缠硬磨”、“穷追不舍”等方面 低等的促销员：主要表现为“性格懦弱”、“声细如丝”等方面 招聘管理 冲击与影响力 成就倾向 资讯收集 主动性 自我控制 招聘管理 优秀促销人员的十大才能： 人际理解能力 顾客服务倾向 关系建立 自信心 组织意识 通过进阶辅导 任职资格考核，晋级 通过在岗辅导 进柜销售，以老带新 通过入职培训 入模 参加管理培训 晋升 培训管理 培训管理的三大要点： 1、心态培训： 促销员在销售促进的过程中，往往面对很多的拒绝和挫折，培养其良好的心态至关重要 心态培训主要是通过一些案例及活动，让他们明白作为促销员所应具备的自信、积极、乐观、吃苦耐劳、敬业等等心态 通过心态培训，鼓足其挑战困难的勇气，强化其坚韧的心理素质，让他们能够坦然面对失意和困难 2、产品知识： 死记硬背产品知识和导购技巧－－变通的基础 迅速的让她讲给其他人听－－转变为生产力 现场演示－－大家来打分 口头表扬加小奖品激励－－有面子，还有奖品 长期的销售现场培训－－全员参与 培训管理 培训管理 培训管理的三大要点： 3、技能培训： 终端促销是需要与消费者一对一、面对面开展促销工作的，在与消费者接触交流当中，其推销能力非常重要。但促销员需要什么样的技能培训呢？ 沟通能力 促销员要有较强的语言表达能力，能抓住客户的心理需求，察言观色，伺机而动，从而让客户接受你的产品 推销能力 即在与消费者沟通过程中，怎样更好地推销你的产品。通过哪种方式，能够引起消费者的注意，使其产生兴趣和联想，并马上产生购买欲望，通过比较权衡，来达到最终购买 异议处理能力 即在消费者产生购买异议时，及时冷静、妥善处理的能力 会议目的： 最重要的一点：让促销员找到归属感！ 及时掌握销售状况，了解竞争对手信息 掌握经销商的经营观念及与竞争对手的关系 经验交流、技能培训，不断提高人员素质 内部沟通，促进团队建设，保持队伍的激情与活力 反馈顾客对本产品功能的反对意见 会议类型： 周例会 月例会 会议管理 周例会： 主持人： 办事处经理、办事处市场主任/主管、办事处销售主管等，可以经常轮换 周会内容： 宣导并传达公司最近的通知及规定 办事处上周销售情况、任务达成、内部排名情况通报 促销员任务完成情况、销售前后几名点名通报 本周促销活动、主推机型、销售目标通告 促销员信息反馈（卖场管理、竞品动态、货源等） 工作问题讨论解决，