市场部规章制度及工作流程.docVIP

市场部规章制度 为严肃市场部的工作纪律，管理秩序，降低失误，维护和建立公司与客户良好关系，配合公司与其它分、子公司的工作得以顺利开展，也由于本公司市场部的特殊运作性，特制订本部工作及工作人员的规章制度。 出勤制度 1、公司实行每周工作六天、每天工作6.5小时的工作制度，即每周一—周六的9：30—12：00、13：300—17：30为工作时间，周日公休。 2、公司总部实行电子指纹考勤，所有人员必须在上下班时进行考勤。忘记考勤的，必须在第一时间出具说明。 3、 在未采用电子考勤前，应以部门为单位，根据本公司规定的作息时间，对本部门员工逐日考勤记录，在当月的最后一天经市场部负责人签字后作为核发工资的依据。 4、考勤种类设置：出勤、迟到、早退、旷工、请假、出差、调休、外勤。请假、出差、调休、外勤的，必须出具相应的证明资料。考勤记录和证明资料是核发工资的唯一依据。 5、非因出差、请假、调休、外勤原因在规定的上班时间之后5分钟至30分钟以内上班的，为迟到；非因出差、请假、调休、外勤原因在规定的下班时间之前5分钟至30分钟以内下班的，为早退。每月第一次迟到或早退，扣款10元；第二次迟到或早退，扣款20元；第三次迟到或早退，扣款50元；迟到或早退累计超过四次的，每四次按旷工半天论处。 6、职工有下列情形之一的，为旷工。每旷工半天，扣发一天工资（含奖金）。 1）未请假或请假未被批准而擅自不上班的； 2）请假期满，未续假或续假未被批准而擅自不上班的； 3）不服从调动和岗位调整，不按时到工作岗位报到的； 4）在规定的上班时间30分钟后上班或在规定的下班时间30分钟前下班的 市场部日常行为规范 1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体。女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 2、工作期间不从事与公司业务无关的3、使用普通话，首先使用“好，”，通话期间注意使用礼貌用语。 4、凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记。 5、应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 6、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。务必妥善保管所持有的涉密文件。 7、根据公司需要积极配合开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。 8、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成。 9、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。1、积极收集市场、竞争对手信息及动向，及时反应回公司。 、努力挖掘新客户，做好新老客户的跟踪、服务工作。 、配合禁止下列情形兼职1）利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3所兼职工作对本单位构成商业竞争 所兼职工作影响本职工作或有损公司形象禁止下列情形的个人投资1）参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2投资公司的客户或商业竞争对手的 3以职务之便向提供利益的批评教育 2）警告： 3）记过：，视情节予以减薪、撤职或降级使用； 留用察看：予以减薪、撤职或降级使用； 。下列行为之一的，警告：未履行足够谨慎义务，疏忽大意发生差错的；工作时间离岗的；遇非常事故，故意回避逃离的；次发生迟到早退现象，教育不改的不按规定请假、销假的；终端拓展计划1提出季年度终端拓展数量计划和区域指标分化，经理参与计划制定并把控计划原则2市场部内部研讨，分析现有意向客户数量；确定季度（可量化至周；月）客户跟踪洽谈方向。转化客户合作意识 3）转化意向客户合作意识，协调解决客户所遇合作阻力，达成合作协议4）按计划制定，达成计划指标的有效率活动1）制定各季度节假日统一活动策划2内部研讨，参照竞品活动规律，制定不同力度与创意的有效促销计划34）负责总公司和各分、子公司营销的协调工作5）短期促销与持续计划的有效达成 市场部工作流程 由销售部提出申请（制作申请单）↓总经理确认后，市场部开始方案策划↓由销售部提供方案实施的：时间/地点/ /可承受活动力度/活动目的↓市场部于进行策划提案制作↓与销售部进行协商、确认↓市场部进行详细方案制作（由销售部配合）↓由销售部确认可实施性、并确认方案实施事宜↓市场部进行方案细节设计↓总经理确认后销售部进行活动方案执行（市场部进行协助和跟踪监督）↓活动结束后，销售部与市场部各进行总结↓总经理审阅后↓市场部留档