浅谈心理管理在企业管理实践中运用.pdf

2011年第27期 经济研究导刊 No．27．2011 Serial 总第137期 ECONOMlCRESEARCHGUIDE No．137 浅谈心理管理在企业管理实践中的运用 王庆贵 (河北钢铁集团宣化钢铁公司物流分公司，河北宣化075100) 摘要：企业管理重在管心，心理管理是企业管理的重中之重。了解和把握被管理者的心理需要是实施心理管理 的基本前提；营造良好的心理外部环境和化解被管理者的心理压力是实施心理管理的重要内容；心理管理并非是万 能的。必须与其他管理方法有机结合起来，才能发挥出最大的功效。 关键词：心理管理；企业管理；体会 中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673—291X(2011)27—0213-03 是每一个企业管理者必须要认识、了解、学习和掌握并在实 际管理工作中加以运用的重要管理内容。 心理管理，自古有之。春秋末年著名军事家孙武在《孙子 在企业管理中，实施心理管理。从行为心理学的角度来 兵法》一书中就写道：“道者。令民与上同意也，故可与之死， 看，这是由人的行为与心理密不可分的关系所决定的。有关 可以与之生，而不畏危。”强调了领导通过激发下属与其意愿 研究表明，人的行动是受人的心理支配和调节的，人的某种 的一致性来达到不惧牛死，共同作战的目的。 心理需要是其行为的动力之源。对此，恩格斯也指出：“行动 心理管理就是管理者遵循人的心理发展的特点、规律， 的一切动力，都一定要通过他的头脑，一定要转变为他的愿 通过有意识、有目的地借助各种媒介，调动人的主观能动性， 望的动机，才能使他行动起来。”人的行为与心理的关系启示 使人保持良好心态，进而实现组织目标而实施的管理。心理 我们，不了解人的内在心理活动，也就不能理解他的行为表 管理．就其内容来看，主要包括认知管理、情绪管理、意志管 现。那么，作为一个企业的经营管理者，要想引领被管理者达 理和个性管理。认知管理，就是帮助被管理者发现自己外显 成管理目标，就必须要首先了解被管理者的心理需求、心理 和内隐态度中的不合理的认知观念以及对自己工作和生活 活动。只有在了解和把握被管理者心理需求的基础上，企业 的消极影响，通过认知矫正的方式帮助被管理者管理消极观 经营管理者才能有意识、有目的地借助各种管理手段，调动 念，并用积极观念对消极观念进行替代和强化。情绪管理，就 被管理者的劳动积极性和主动性，从而提高企业管理的科学 是帮助被管理者觉察自己情绪的性质与来源，尤其是觉察无 性和时效性。 意识的情绪冲突和情绪失控的来源，并提升日常情绪处理能 在企业管理中，实施心理管理，也是提高企业管理科学 力，从而达到帮助其管理内心冲突，减少冲动行为的目标。意 性和实效性的根本要求。由于企业管理的对象主要是人， 志管理，就是帮助被管理者自觉确定积极合理的丁作、生活 因而，企业管理的实质是人本管理。人本管理就是要从被 目标，并能克服困难实现预定目标。从而提升自控能力和耐 管理者的心理与思想的实际出发。通过尊重、关心、激励和 挫折能力，真正提高积极应对各种变化的能力。个性管理，就 改善被管理者之间关系等方法，充分发挥被管理者的积极 是帮助被管理者对自己的动力、人格进行觉察和认识，促使 性和创造性，从而使劳动效率和管理效率得以提高的管理 其对自己真正地接纳，帮助其学会扬长补短，伞面发展，从而 方式