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知识管理视角下服务型政府建设的问题与对策研究 摘 要 市场经济背景下，政府的公共服务职能越发重要，建设服务型政府成为我国政府 建设的重要工作。服务型政府是以科学的宏观调控、有效的政府治理、切实转变政府 职能、深化行政体制改革、创新行政管理方式、增强政府公信力执行力为目标进行建 设，这就要求我们政府必须加强管理，寻找政府管理的最有效、最直接的管理方式。 进入知识经济时代，知识管理被广泛应用于企业管理和政府管理之中，并发挥着越来 越重要的作用。政府知识管理在电子政务的基础上，充分利用知识网络，对知识进行 收集、组织、运用，进而提升政府的管理水平、工作效率以及公众对政府的满意度。 服务型政府的建设过程中，更多的运用和依赖知识管理，知识管理在服务型政府创新 管理方式、转变政府角色、提供政府服务等方面具有重要的理论意义和实践价值。 本文以知识管理、政府知识管理、服务型政府为基础理论，从知识管理视角合理 运用问卷调查和文献研究的方式，对我国的服务型政府建设进行研究。作者对目前我 国服务型政府建设中的的简政放权、简化服务方式、政府管理创新等现状进行调查分 析，经过深入研究发现服务型政府建设中存在服务意识淡泊、政务透明度低和管理方 式滞后的问题，分析服务型政府建设问题的成因主要是责任缺失、政府知识管理的认 知度低和信息不对称以及知识管理的应用滞后等，由此提出解决服务型政府建设问题 的对策，具体为以“知识本位”加强政府管理、以知识管理加强政务公开和增强政府 知识管理等对策。 服务型政府建设是政府建设的全新模式，是根据我国特色的国情有针对性的开展 实施的，因此建设过程中难免会走弯路、绕远路，政府知识管理作为政府管理的有效 方式在服务型政府建设中被广泛应用，不管是从实践意义还是理论意义对服务型政府 的建设都发挥着不可替代的作用，同时服务型政府建设对知识管理的依赖也使政府知 识管理得到了发展，以知识管理为视角对服务型政府的研究，是对服务型政府建设的 客观反映，也是知识管理在政府管理中的实践。 关键词：知识管理，服务型政府，应用对策 I View of knowledge management problems and countermeasures of construction of service-type Government Abstract Under the background of market economy, the governments public service function increasingly important, and build a service-oriented government has become an important role in the construction of our government. Service-oriented government is the science of macroeconomic regulation and control, effective governance, change government function, deepening the reform of administrative system, innovative management style, enhance the government credibility as a target for construction of executive force, this requires our government must strengthen management, search for the management of the government management is the most effective