健康教育方法与技巧.ppt

LANZHOU CDC WANGXIQIAO 社区内信息传播主要形式 开展口头教育 举办专题讲座 、健康大课堂 健康咨询 利用健康教育橱窗、板报、展板 利用各种文字印刷材料 ，如传单、小册子、折页、科普读物、卫生报刊等 推行健康教育处方 举办展览 利用电教设备, 放映卫生科普片 广播、电视、互联网络 LANZHOU CDC WANGXIQIAO 人际传播基本技巧 1. 建立良好的人际关系 2. 说的技巧 3. 提问技巧 4. 反馈技巧 5. 交谈过程中的注意事项 6. 恰当使用健康教育教材 LANZHOU CDC WANGXIQIAO 1.如何建立良好人际关系 良好“第一印象” 以微笑待人 寻找“共同语言” 树立教育者的良好形象 尊重对方的隐私和拒绝回答的权利 LANZHOU CDC WANGXIQIAO 2.说的技巧 内容明确，重点突出 适当重复重要的概念 把握谈话内容的深度。最好使用当地语言和老百姓的习惯用语，避免使用生僻的医学术语 注意观察，及时取得反馈 适当停顿，给对方以提问和思考的机会 原则：使用对方能够理解的语言和能够接受的方式，向教育对象提供适合个人需要的信息 LANZHOU CDC WANGXIQIAO 3.提问技巧 封闭式提问 封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答，如“是”或“不是”、“好”或“不好”、“5年”、“40岁”等。适用于收集简明的事实性资料。 开放式提问 开放性提问的问题比较笼统，旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法。适用于了解对方真实的情况。 如“你今天感觉怎么样？” LANZHOU CDC WANGXIQIAO 探索式提问 又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题，如“为什么”，以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深入了解。 偏向式提问 又称诱导式提问。偏向式提问的问题中包含提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案，如“你今天感觉好多了吧？”。适用于提示对方注意某事的场合。但在调查研究，健康咨询等收集信息时避免使用。 复合式提问 复合式提问：复合式提问的问题为2种或2种以上类型结合在一起的问题，如“你是在哪里做的检查？检查结果如何？”，“你每天都吸烟喝酒吗？”。 LANZHOU CDC WANGXIQIAO 4.反馈技巧 反馈技巧是指对对方表达出来的情感或言行作出恰当的反应，可使谈话进一步深入，也可使对方得到激励和指导。 LANZHOU CDC WANGXIQIAO 1）肯定性反馈 ：对谈话对方的正确言行表示赞同和支持 2）否定性反馈 ：对对方不正确的言行 或存在的问题提出否定性意见 两个原则： a)首先肯定对方值得肯定的一面，力求心理上的接近 b)用建议的方式指出问题所在。 3）鞭策性反馈：三步 a)对对方的言行作出客观评论。 b)说明这种言行给你的印象。 c)向对方提出要求，并请对方答复。 “你前天没有去作产前检查，我觉得你太麻痹大意了，建议你还是定期去保健所检查，好不好？” LANZHOU CDC WANGXIQIAO 练习——反馈技巧 举例： 孕妇说：“我觉得做产前检查是浪费时间。” 回答：“没错，是会耽误些时间。但产前检查是必要的，咱们来谈一谈为什么要做产前检查。” 练习题： 1、“我这抽烟的老毛病可不好改。” 2、“我天天坚持锻炼，不会得冠心病的。” 3、“我看书上讲的，小孩从两个月起要喂橘子汁.” LANZHOU CDC WANGXIQIAO 5.交谈过程中的注意事项 防止出现下列干扰交谈的不良沟通方式： 交谈中突然改变话题 不适当的保证和不负责任的承诺 过分表述自己的意见，主导交谈过程，即在交谈中唱“独角戏” 连珠炮式提问，使人难以承受 对交谈对象的问题所答非所问 态度简单生硬，不耐烦的表情等 过早下结论 LANZHOU CDC WANGXIQIAO 6.恰当使用健康教育材料 面向个人的传播材料 向教育对象强调学习和使用材料的重要性，引起对方的重视 提示材料中的重点内容，引导教育对象加强学习和记忆 讲解具体的使用或操作方法，使教育对象能够遵照有关步骤自行操作 在复诊或再次家访时，了解材料的保管和使用情况，必要时再次给以辅导 LANZHOU CDC WANGXIQIAO 面向大众的传播材料 张贴宣传画、卫生海报等，可起到宣传鼓动和普及卫生知识的作用。使用时应注意： 地点便利，选择目标人群经常通过又易于驻足的地方 位置适宜，挂贴高