风险沟通的管理视角.pdfVIP

中国人民大学学报 2009年第5期 JOURNALoFRENMINUNIVERSITY0FCHINA No．52009 风险沟通的管理视角 唐 钧 [摘要]在风险社会，风险沟通对于风险管理的基础性功能日益显著。管理视角的风险沟通侧重于强调 制度安排、导向规划、流程设计和绩效评估。风险沟通的运行机制，在理念层面可通过沟通成本来调节沟通 量；制度层面可通过沟通导向来设置沟通边界；技术层面可通过沟通的信息管理来把控有效信息。通过管理 视角风险沟通实现风险的有效治理取决于三个方面：一是明确和逐步达成风险沟通提升公众应对风险的信 心这一总体战略目标；二是综合应用信息先导、社会联动、管理务实等策略，改进风险沟通的实效；三是通过个 体、社会和管理层面的联动，全面创新风险沟通的机制。 [关键词]风险沟通；风险传递；公众理性；公信力；有效治理 [作者简介]唐钧：中国人民大学公共管理学院讲师(北京100872) 在风险社会，风险沟通是形成公