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护理工作中医患关系处理 　　摘要 医患关系紧张是当代医患矛盾的主要展现形式，而铜鼓笔者的工作经验观察，合理的提升护理工作质量以及护理方式的改善，能够有效的缓解医患关系的矛盾产生。本文将主要结合笔者的工作经验，进行阐述在护理的工作中，应当如何的有效强化护理工作，正确的处理医患关系，构建和谐的医患关系。 关键字：护理；优质护理；医患关系 医疗卫生单位作为民众生命安康的主要后盾，而在医疗卫生单位在维系民众生命健康问题的过程中，往往由于各种原因激发出了众多的医患关系矛盾问题，医患矛盾纠纷的频发，不得不引起了社会的广泛关注。医患关系的紧张并不是因为医生能力或者是医护人员的服务质量等方面因素单一决定的，同时此也不是最为主要的因素；通过笔者工作经验的总结，笔者发现在近些年来，医患纠纷、医患关系紧张等事件的出现都是由于在医护工作开展过程中的细节把握不到位说形成的。笔者作为一名医护人员，本文将主要从笔者的视角下进行阐述，医患纠纷矛盾的主要产生原因，同时在医护人员的工作开展过程中，应当怎样有效的通过哪些措施进行矛盾的缓和以及改善。 1概述 1.1优质护理 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高