陪护人员优护培训课件.pptVIP

优质护理服务 你我共行 老年病科：朱红梅 2015年7月22日 优质护理服务 优质护理工作内涵 （一）将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。 （二）不断丰富和拓展对患者的护理服务，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 优质护理工作目标 （一）四个满意：患者满意、护士满意、社会满意、政府满意 （二）在全院开展优质护理服务的基础上深入开展责任制整体护理，落实护士职责，体现我院特色，即“一样的病人，不一样的服务；一样的病人，不一样的感受；一样的病人，不一样的效果”，打造我院护理服务品牌。 专业陪护 专业陪护是以病人为中心，以满足多层次、多元化病人为目的，提供最佳服务为宗旨，从服务宗旨、服务内容彻底改变了过去那种家庭式、保姆式简单的洗洗涮涮、搀搀扶扶的护理方式。专业陪护为住院、留观的一切病人，家庭各类病人提供一条龙服务，包括生活护理、心理护理、疾病护理、康复指导及孕产妇和新生儿护理等服务，增加了护理知识和护理技术的科技含量。　 陪护的素质 慎独 善良肯干 有效的沟通 尊重患者保护隐私 陪护的工作职责 是承担非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士指导下，从事对病人进行简单的生活护理。