提升服务水平,打造精英团队—人力行政部.pptVIP

提升服务水平，打造精英团队 人力行政部 目录 我们的现状分析 我们的变革目标 我们的行动计划 1 2 3 目录 我们的变革目标 我们的行动计划 2 3 我们的现状分析 1 现状SWOT分析 优势 公司管理理念清晰 团队学习意愿强烈； 组织文化较融洽； 劣势 管理规范性不强； 团队管理经验与能力不足；、 组织不完善，职责不清，效率较低； 机会 公司发展潜力； 高层职业精英团队； 员工自我发展； 威胁 管理基础薄弱； 团队经验不足； 团队磨合需要时间； 我们的现状分析 我们的变革目标 我们的行动计划 1 2 3 1 2 3 信息管理 行政管理 人力资源管理 造就和成就员工个体，为员工个体发展提供支持和平台 打造高层职业精英、中层管理核心、一线高效执行的团队 确定系统总体架构，明确子系统的开发优化顺序 对数据进行统一管理，明确各系统之间数据关联关系； 客规范行政事务作业流程 打造积极向上的企业文化 我们的目标 * 有效人力资源管理体系推进步骤 责任体系建设 阶段一基点 提升组织与员工执行力 实现“点”效率 胜任能力建设 第二阶段支点 提升组织与员工胜任力 实现“线”效能 价值建设 第三阶段位势 提升组织与员工学习力 实现“面”创新 与整合 组织调整--职能/责任权力分配与定位 工作分析与评价—人与事匹配与价值定位 绩效管理与沟通—业务与目标落实与执行 薪酬调整与激励—分层类适时激励 基于工作/任务培训与发展—业务执行力 胜任标准与评价—提高岗位胜任率 基于能力的甄选—构建“赢”的基因 竞聘/淘汰与退出机制—营造“赢”的团队 员工职业发展规划—组织与员工同步发展 组织使命与文化建设—价值与境界提升 推动学习型组织建设—提高创新与变革能力 有效知识管理—持续推动战略竞争力 需要持续推动培训工作 逐渐发展有效的培训体系 目录 我们的行动计划 3 我们的现状分析 我们的变革目标 1 2 香雅国际 财务中心 产品推广部 设计部 客户服务部 人力资源部 行政部 会计核算部 销售财务部 子公司财务 人力行政中心 市场中心 五谷磨房事业部 新事业部 采购部 生产工厂 销售管理部 促销管理部 营运大区 原料采购组 辅料采购组 生产部 研发品控部 物控部 工程部 人事行政部 物流部 媒介部 经营支持体系 营运体系 制造体系 明确香雅国际组织架构 组织名称 职责概述 设置原因 销售管理部 负责建立健全公司业务管理制度与流程，负责销售计划、销售政策制订和动落实，销售行政服务等职能。 加强销售管理规范性，科学性建设，提升销售服务水平，促进业务快速平稳的发展。 促销管理部 负责营养顾问营养知识、销售技巧以及销售知识的培训，承担营养人员的激励和培养工作。 终端销售人员的知识、能力以及技巧是确保公司目标实现非常关键的因素，是为客户提供服务的窗口，对公司提升品牌影响力和完成实际业务目标均有非常重要的价值和意义。 营运大区 负责区域的业务拓展，渠道管理，团队管理等营运管理工作， 业务发展快，区域分布广，各区域业务发展特性不一，统一由总部管理效率降低。 完善公司营运组织 部门 职责概述 组织设置 财务中心 负责建立健全公司财务制度与流程，从资金管理、预算管理、会计核算管理等模块进行全面财务系统管控；从财务成本控制、安全性、规范性等方面支持并保证达成公司正常运营、利润与可持续发展目标。 随着公司销售业务拓展，与客户的往来帐务越来越来越复杂，成立独立的销售财务部，另将核算与结算以及资金和总帐等职能纳入会计核算部；同时公司整体财务管理统一性，子公司等分部财务均有财务中心派驻； 市场中心 依据公司的经营规划以及结合业务发展的需求，对公司品牌建设、产品规划、产品推广以及客户服务负责； 成立客户服务部，承担会员管理，售后等职责；同时考虑到公司品牌建设的需要，设计部和媒介可单独设立小组，待业务扩大后可成立独立部门；产品推广部承担产品的设计与推广职能； 人力行政中心 依据公司经营规划，全面负责公司人力资源规划与管理工作，负责行政事务、企业文化建设及标准化和信息化建设工作。 提升服务的专业性，将人力资源管理与行政信息管理分开，设两个部门，同时行政部负责公司行政管理以及信息管理职能； 采购部 负责制定并完善采购制度和采购流程，制定并实施采购计划，负责采购成本预算和控制以及选择并管理供应商； 新成立采购部，相应原料采购及生产物料采购还由制造中心管理，采购部承担统筹协职能，市场等辅料采购由采购部直接承担； 工厂 负责所有产品的生产管理、品质管理、仓储和物流管理