供应链合作中业务外包管理模式研究.pdfVIP

供应链管理 物流技术2010年6月刊(总第218期) 1．035 doi：lO．3969／j．issn．1005-152X．2010．1 供应链合作中业务外包管理模式研究 蔡崇昱 (南开大学商学院，天津300071) 【摘要】对供应链合作中业务外包管理模式进行研究，从业务外包实施过程中的组织管理、关系管理和风险管理三个方面， 探讨了业务外包实施中的组织管理模式和关系管理模式，对业务外包中常见的风险因素进行了分类，并提出了相应的风险控制 策略。 【关键词1业务外包；组织管理；关系管理；风险管理 【中图分类号]F274 【文献标识码1A 【文章编号]1005-152X(2010)11-0108-03 onBusiness in Chain Study OutsourcingManagementSupply Cooperation TSAI Chong-yu (sch词of Business，Nanka／University，Tianjin300071，China) modesof chain into Abstract：Thestudiesthedifferent busin髂s in the paper outsourcingmanagementsupplycooperation，explores modesof and inthe ofbusiness andclassifiestheeoln- management organization relationshipmanagementimplementationoutsonrcing monriskfactorsinbusiness forth riskaversionmeasures． outsourcing,puttingcorresponding management Keywords：businessoutsourcinggorganizationmanagement；relationshipmanagement；risk 研究模型，以提供一个持续选择与管理外包商的框架嘲。 1 业务外包管理的研究现状 许多企业外包的失败使学者对外包风险研究给予了极大 关注。Everest软件公司在1997年所做的一项调查显示了导致 业务外包(Outsoureing)是指企业在内部资源(比如信息技 术资源、人力资源、物流资源、基础设施等洧限的情况下，为了 外包失败的一些因素，包括：没有设置有关持续改善合同条款 取得更大的竞争优势．通过契约关系而将企业内部某些职能 的有意义的机制、文化与目标差异所导致的融合困难、合同缺 或业务外包给外部专业化企业来完成的一种企业战略措施【n。 乏柔性、外包商的机会主义行为、忽视外包关系管理所导致的 在业务外包的实施与管理方面，研究者们取得了不少研 服务水平的下降