公共关系学罗建华阿木尔第九章公共关系礼仪.pptVIP

第九章 日常公共关系礼仪 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 通过学习了解公共关系礼仪的主要内容。 理解公共关系利益的基本原则和特点。 掌握仪表、交往、接待等基本的公共关系礼仪规范。 主 要 内 容 第一节 礼仪的原则和特点 第二节 仪表礼仪 第三节 交往礼仪 第四节 接待礼仪 第一节 礼仪的原则和特点 一、礼仪的原则 二、礼仪的特点 所谓礼仪原则就是人们在社交中处理人际关系的基本准则。 利益的基本原则主要有： （一）尊重的原则 （二）真诚的原则 （三）适度的原则 （四）守信的原则 （五）宽容的原则 （六）从俗的原则 二、礼仪的特点 作为人们在公众场合应该遵守的行为规范之一，礼仪具有其自身鲜明的特点。 礼仪的特点主要有： （一）礼仪的规范性 （二）礼仪的继承性 （三）礼仪的差异性 （四）礼仪的发展性 第二节 仪表礼仪 一、仪容 二、服饰 三、仪态 （一）、微笑 公关人员在面对公众微笑时，应注意以下几个方面： （1）微笑必须是发自内心的。 （2）微笑应当规范。 （3）微笑应该得体。 （二）、化妆 进行化妆美容时要注意： （1）正确认识自己的面部特征。 （2）与个人省份相协调。 （3）以自然、大方为准。 （4）根据不同