公共关系理论与实务刘军第1章起点公关.pptVIP

第1章 起点公关 【学习目标】 【知识目标】 1．掌握公共关系的基本涵义和要点。 2．了解公共关系存在的常见认识误区。 3．了解公共关系产生和发展的历程。 4．了解公共关系的职能和基本原则。 【技能目标】 1．具备良好的现代公关意识。 2．以公共关系原理来分析和践行社会组织的公 共关系活动。 1.1 公共关系概述 1.1.1公共关系的内涵 1.1.1公共关系的内涵__学科范畴 1.1.1公共关系的内涵__公共关系定义 公共关系（公众关系）是社会组织通过形象塑造、传播管理、利益协调等方法，提高认知度、美誉度、和谐度，促成社会组织与其相关公众良好合作并和谐发展的科学和艺术。 三大工作目标_ 1.1.1公共关系的内涵 三个基本方法_ 1.1.1公共关系的内涵 公共关系工作内容的三个层次 所谓公关意识，属于一种现代化经营管理的思想、观念和原则，是公关实践在人们思维中的反映，并且由感性认识上升到理性认识。 1.1.2公共关系的辨析 与人际关系的区别__1.1.2公共关系的辨析 ⑴目的不同。 ⑵结构不同。 ⑶沟通方法不同。 与庸俗关系的区别 __1.1.2公共关系的辨析 产生条件 使用手段 道德效果 与新闻宣传的区别__1.1.2公共关系的辨析 ⑴对象不