二十沟通双方存在的障碍主要表现在那几方面？.docVIP

二十、沟通双方存在的障碍主要表现在那几方面？ 　　答：1、“归因”带来的盲目推断。 　　a.“刻板印象”——将群体进行分类，然后根据不同的类别来推断该类群体所具有的性格特点。(如：认为某地区的人是庸俗的，Marry是 　　该地区的人，就推断Marry是庸俗的) 　　b.“晕轮效应”——当假设某个人有某一种行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征。(如：男性招聘人员会认为一个求职秘书 　　职位的相貌入时的女性自然擅长打字、速记；认为口才好的求职者必然高智商和勤勉——但事实往往并非如此) 　　2、投影带来的沟通困难。(将自己的特点看成其他人特点的一种倾向，它能使我们对其他人的知觉产生失真)