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试论大学生社交能力和交流恐惧关系 　　[摘要]交流恐惧给大学生的生活和学习带来诸多不利影响，成为影响大学生心理健康和个性发展的重要因素之一。而较差的社会交往能力可能会导致大学生更多的交流恐惧，本文试从社交认知、社交动机、社交技能以及社交情境四个方面来分析社会交往能力与交流恐惧的关系，并探讨如何帮助大学生克服交流恐惧。 [关键词]大学生 交流恐惧 社会交往能力 [中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2012）12-0226-02一、问题提出 （一）交流恐惧 交流恐惧是指一种对与真实的或想象的他人交流时产生的个人恐惧或焦虑状态。[1][2]这种过度的焦虑、紧张、恐惧状态会严重阻碍个体思想与感情的正常表达，从而无法实现正常的人际交流与沟通。已有的研究表明，交流恐惧是影响大学生心理健康的重要因素之一。[3]交流恐惧不仅影响着大学生良好人际关系的建立，对大学生的身心成长产生不利影响，也影响着大学生个性与能力的展现，并对大学生的学业和就业造成阻碍。 （二）社会交往能力 相关研究理论从不同的角度对社会交往能力提出过不同的观点。其中，社会认知理论认为，社会交往能力是指个人敏锐地通过语言和非语言线索来推断理解他人、社会情境、人与人关系的能力，社会洞察、人际知觉是社会交往能力的任务成分；行为学的社会交往能力，是指一个人在具体的社会情境中用积极适应的方法去实现某个与己有关的社会目标的能力，沟通技能、人际技能是社会交往能力的组成部分。[4] 具有高度交流恐惧的大学生往往伴随着社会交往能力方面的不足。本文试分析大学生社会交往能力与交流恐惧的关系，并探讨如何帮助大学生克服交流恐惧，以期对大学生交流恐惧的改善起到一定的推动作用。 二、大学生社会交往能力与交流恐惧的关系讨论 大学生社会交往能力所涉及的社交成分主要有：社交认知、社交动机、社交技能以及社交情境四个方面。下面本文将从这四个方面分别讨论社会交往能力与交流恐惧的关系。 （一）社交认知偏差导致交流恐惧 社交认知是指社会交往活动中，对自己、对他人以及自己与他人、他人与他人之间关系的感知，及对彼此态度、看法的了解与评价。社交认知能力是社会交往能力的重要组成部分，社交中的认知偏差也是导致大学生交流恐惧的重要因素之一。首先是大学生对自我的认知偏差，就是在人际关系中没有摆正自己的位置，社交定位过高或过低。大学生过高的自我期待，带来过大压力；过低的自我评价，使其不自信，妄自菲薄，常因担心出错或者害怕失败的心理负担，而导致交流障碍。其次是对他人的认知偏差，常见有刻板效应、晕轮效应、主观判断等。其中主观判断易导致交流恐惧，比如：有些大学生常把别人不经意的笑倾向于看成嘲笑，把别人的无意摇头认为是对自己的否定，等等，这些主观的猜测使自己陷入混乱、紧张的负面情绪。 （二）社交动机过高导致交流恐惧 交往动机是指在社交活动中引起、维持人们交往行为的原因。M.R Leary（1983）的自我推荐学说认为，社交必须有动机，一个人只有当他希望在别人心目中造成某种特殊的印象，才可能会感到紧张不安甚至恐惧。[5]社会与家庭对大学生有着很高的赞誉和期待，而大学生也是历经层层竞争方脱颖而出，这一切使得大学生内心通常是较强的优越感与较重的压力感并存。表现出来就是往往好高骛远，将目标定得太高给自己压力；或是太在乎评价与结果，承受不起批评或失败，这些都是社交动机过强的表现。心理学研究表明，中等强度的动机最有利于任务的完成。[6]当动机强度变大，带来难以承受的心理压力，导致紧张焦虑，反而不利于任务的完成。交流恐惧的产生，往往是因为压力太大，所以维持适当的动机强度是很有必要的。 （三）社交技能缺乏导致交流恐惧 相关研究表明，除了自我评价，社交技能缺失是引起大学生交流恐惧的关键性因素。[7]言语沟通能力是大学生社交技能的重要组成部分，包括表达能力、应变能力、言语礼仪知识等。大学生由于缺乏社交技巧，不能很好地表达自己的想法，或不能实现有效的沟通，或不经意说出不得体的话等，都会使他们感到不愉快与挫败感。这些不愉快的经历，使自己渐渐失去对交流的兴趣和勇气，从而导致交流恐惧。 （四）社交情境压力导致交流恐惧 社交情境包括一般情境和特殊情境。对于大学生而言，一般情境包括学习生活中的交往交流、活动中的沟通合作等。特殊情境包括演讲、表演等个人作为特殊角色时的情境。特殊情境更容易引起大学生交流恐惧，但是高度交流恐惧的学生也会在一般情境中表现出焦虑和恐惧。 导致大学生交流恐惧的社交情境因素是多方面的。首先是情境的熟悉程度，通常陌生情境比熟悉情境更容易引发紧张焦虑。其次是，情境的严肃程度，氛围越严肃，压力更大，越容易出现交流恐惧，而