全球营销简答题全球营销简答题.doc

一、母国中心主义，（Ethnocentric orientation）多国中心导向、地区中心导向、全球中心导向的差异。 母国中心主义：认为自己的国家优于世界其他国家的人即属于母国中心导向性。公司员工只看到市场的共性，并认为在本国市场畅销的产品和可行做法也会在其他任何地方畅行无阻。 多国中心导向：与母国中心主义真好相反。他们认为每个公司商务所及的国家都是独特的，这一观点导致人们采取当地化或因地制宜策略。产品根据不同的市场条件作适当的修改。 地区中心导向：管理层将每个地区都视为独特的并试图发展一个整合的地区性战略。地区中心导向的公司把整个世界视为潜在市场，并努力发展一体化的世界市场战略。 全球中心导向：是综合母国中心和多国中心的结果；这是一种既看到各个市场和国家的共性也看到其差异的“世界视野”这种视野促使企业努力创造一套能完全迎合各地需要和欲望的全球战略。 二、市场资本主义、中央计划社会主义、中央计划资本主义和市场社会主义的不同之处。举例。 市场资本主义：是一种由个人和公司配置资源，生产资源私有的体制。简而言之，消费者决定他们要什么，公司决策生产什么和生产多少。北美西欧多采用。 中央计划社会主义：与市场资本主义相反的是中央计划社会主义。政府计划编制者就货品或服务的种类、生产产量、可供消费者选购的种类做自上而下的决策。 中央计划资本主义：在私有资源环境中大幅依靠指令配置资源的体制。 例子：如在瑞典，2/3的支出是由政府控制的资源配置的“指令”导向部分大于“市场”导向部分。 市场社会主义：这种制度允许在整体国有的环境中采取市场配置的政策。例子：中国寄予广东省企业和个人相当大的在市场经济体制下运营的自由。 三、高语境与低语境。 高语境：用言语表达的信息包含着较少的世纪信息，更多的信息存在于沟通情境中.低语境：词语承载了沟通中的大部分信息。例子：日本、沙特阿拉伯。在这类文化中，影响商务信贷发放决策的依据更多是借贷人的身份和背景，稳不是对预计财务报表文件的正式分析。 美国。法律文件在低语境文化中被认为是必须的。在美国、瑞士或德国这类低语境文化中贷款不需要借贷人的身份和背景。 四、霍夫斯泰德的文化分类如何能帮助西方营销者更好地理解亚洲文化？ （一）根据不同民族的文化按五个维度进行比较。第一维度：权力差距。第二维度：个人主义。第三个维度：集体主义。第四维度：阳刚特质 第五维度：不确定性规避。 （二）通过研究霍的著作，西方营销者们了解了一些能在产品开发与合作伙伴互动，以及主持销售会谈等多活动中起指导作用的知识。如：①了解相对于亚洲文化本土文化之时间取向至关重要。②注重短期利益文化背景的商人必须让自己适应某些国家商业习俗的慢节奏。 （三）通过了解不确定性规避这一维度，西方营销者们才能具备较好的条件来评估顾客在面临多大风险是还能安然购物。 五、简要描述实行普通法的国家和遵从民法的国家在法律环境中存在的一些差异。 在普通法国家，许多争议是依照以往的司法判决而判决的。普通法国家经常仰赖某些领域的法典集，但这些法典并没有在民法国家课件的无所不包的系统陈述中出现。 在普通法国家，公司是通过国家当局寄予合法地位建立的，而在民法国家，公司依照两方或多方的契约建立，这些有关方对公司行动负有完全的责任。 六、有哪些获取信息的不同方式？收集战略信息最重要的方式是哪一种？ （1）①监视，包括关注和追踪；②搜寻，包括调查和调研 （2）研究表明，美国跨国公司总部的管理者们所需信息的75%是通过监视获得的。然而在监视模式中，关注只能获得重要外部信息的13%，而跟踪的结果则达到60%。 七、请描述市场调研程序的基本步骤。 （1）识别信息需求 （2）确定调研问题 （3）选择分析单位 （4）检查资料可获取性 （5）评估调研价值 （6）制定调研计划 （7）分析资料 （8）提交调研报告 八、指出五种基本的细分策略，并列举运用各种策略的公司实例。 ①人口统计细分：家乐福 ②心理细分：日本本田公司 ③行为细分：麦当劳公司 ④利益细分：雀巢公司 ⑤种族细分：Famso集团、本田、丰田 九、比较和对照标准化、集中和差异化全球营销策略。用全球公司的实例说明每一种战略。 ①标准化全球营销就是针对一个具有潜在购买者的宽广大市场，策划和实施相同的营销组合。露华浓国际公司的管理者们采用标准化的全球战略使其成为全球品牌。 ②集中全球营销要求设法使营销组合能达到最适当位置。该适当位置就是全球市场上的一个子市场。在化妆品行业，兰黛公司，香奈儿公司和其他化妆品销售商成功地运用这种方法瞄准了高档次、高声望的市场。 ③差异化全球营销把两个或多个明显的子市场作为目标市场 ，并设置多重营销组合。这种战略可以使公司扩大市场的覆盖面。红牌伏特加上产三种品牌的俄罗斯伏特加，每一种瞄准一个不同的子市场。 十、何谓定