公共关系教学大纲公共关系教学大纲.doc

公共关系基础教学大纲 课程名称：公共关系基础 课程类型：专业基础课 课程总学时：68 适用专业：酒店服务与管理 开设学期： 第一学期 一、课程的性质 《公共关系基础》是基础教育的组成部分，教程以形成公关协调与沟通的职业能力为本位，全面系统地介绍了公共关系的知识和技能体系。包括：公共关系基本概念、公共关系从业人员、公关的工作程序，公关礼仪艺术、公关语言艺术、公关沟通艺术、公关专题活动、公共关系的协调沟通、公关关系营销、危机管理的基本要领等，该课程具有新的理念、新的体系。 二、课程的任务和要求 1、从理论上掌握。 理解公共关系的基本含义、基本要素、基本职能和基本特征，初步把握公关工作的基本内容，概略了解公共关系学的性质、对象和任务，掌握本教程学习目标和学习方法，通过精练简洁的文字、深入浅出的内容使学生对学习公关各项内容产生浓厚的兴趣。 2、从实践中提高。 结合课堂和课后练习，将基本的公关礼仪（如仪态、仪容、着装和交谈等）练习好，锻炼出讲究公关礼仪的好学生。 3、理论结合实践将课程内容提升更高一个层次。 通过课堂模拟练习，是学生们将课程上的内容更好的消化和吸收。在学生进行现场模拟的情况下，进行恰当的指导，让教学效果更好。 三、教学中应注意的问题 1、认真学习、领会大纲的精神，提高执行本大纲的自觉性。 2、基础性的教学需要更多的内容增强本课程的趣味性、知识性、实用性。 3、本课程对实践性的要求很高，因此在教学的过程中需要不断的激发学生兴趣去进行自我的实践，严格要求自己。 四、学时分配 单元课题 内容 总课时 理论 实训 模块一 公关关系概述 8 6 1-1 公关关系的含义与基本特征 2 2 1-2 公关关系的兴起与发展 2 2 1-3 公关关系在中国的发展 2 2 1-4 公关关系学的内容及其现实意义 2 2 模块二 公共关系从业人员 6 2-1 素质要求 2 1 1 2-2 素质培养 2 1 1 2-3 职业道德与准则 2 1 1 模块三 公共关系工作程序 12 4 4 3-1 公共关系调查研究 3 2 1 3-2 制定公关计划 3 2 1 3-3 实施公共关系活动 3 2 1 3-4 评估公共关系活动效果 3 2 1 模块四 公关礼仪 6 9 3 4-1 个人形象礼仪 2 1 1 4-2 一般社交礼仪 2 1 1 4-3 特殊场合礼仪 2 1 1 模块五 语言交际艺术 8 4 4 5-1 语言交际方式 2 1 1 5-2 发言和演讲 2 1 1 5-3 会议和谈判 2 1 1 5-4 交际心理和技巧 2 1 1 模块六 公共关系专题活动 10 6-1 公共关系专题活动概述 2 2 6-2 庆典活动 2 1 1 6-3 展览会 2 1 1 6-4 开放参观活动 2 1 1 6-5 新闻发布会 2 1 1 模块七 公共关系的协调沟通 4 4 7-1 内部公共关系的协调沟通 2 1 1 7-2 外部公共关系的协调沟通 2 1 1 模块八 公共关系营销 4 2 2 8-1 自我推销 2 1 1 8-2 市场营销 2 1 1 模块九 危机管理 8 9-1 危机管理概述 2 2 9-2 危机管理的程序 2 1 1 9-3 危机管理的基本策略 2 2 9-4 危机事件新闻发布会 2 2 考试、机动 6 合计 68 五、课程内容及要求 模块一、公关关系概述 教学要求： 从公共关系的基本内容开始学习，掌握公共的基本概念，包括其特点。让学生从理论上学习到什么是公关，在从公关的发展和起源深刻了解公关关系学的作用与原则。 教学内容： 课题一、公关关系的含义与基本特征 1.公关的含义 2.公关的特征 课题二、公关关系的兴起与发展 1.公关的兴起 2.公关的发展 课题三、公关关系在中国的发展 1.古代公关关系 2.现代公关关系 课题四、公关关系学的内容及其现实意义 1. 公关关系学的内容 2. 公关关系学的学科性质 3.公关关系学的职能 4.学习公共关系学的意义 教学建议 1、概念性的理论基础需要化难为简，让学生更容易接受。 2、采用多样的教学方法和手段，结合课程的特点进行情景模拟，积极的调动学生的积极性。 模块二、公共关系从业人员 教学要求： 公关的价值凸现:一些企业通过公关的成功运作，使得公关的价值得以充分体现，越来越多的企业认识到公关与企业兴衰密切相关；公关这一行业也正成为喜欢挑战、富有创造力年轻一代的就业首选。 本模块主要学习公共关系从业人员各方面素质要求和素质培养，逐步提高学生在学习和生活中的个人素质水平，提高公共关系从业人员的个人总体的素质。 教学