物业知识竞赛题库物业知识竞赛题库.doc

深圳市福田区首届物业管理 知识竞赛题库 1051题 欢迎您参加福田区首届物业管理知识竞赛 祝您取得优异成绩  ■ 编印说明 为了进一步提高福田辖区物业管理公司全员的综合素质，使公司管理人员成为既懂法律、法规，又懂物业管理理论，还能够有效实际操作经营的“行家里手”；让公司技术维修人员成为既能发现问题，又能找到解决问题的方法，还能动手处理问题的“技术能手”，我们福田区建设局组织这次“深圳市福田区首届物业管理知识竞赛”活动，并编印此竞赛题库，供参加竞赛的公司人员复习参考。本题库的编印得到深圳市赛格物业发展有限公司、深圳天安物业管理有限公司、深圳福田物业管理有限公司、深圳金地物业管理有限公司的大力支持，在此我们表示衷心的感谢！ 本题库基本涵盖了物业管理行业从法律、法规到管理处基本工作的基础内容，分为十五个部分，以较为简单明了的问答形式将物业管理法律、法规条文、物业管理理论论述概括出来，让参加竞赛的人员能较为容易的系统学习和掌握。 本题库内容参照以下资料编写： 《深圳经济特区住宅区物业管理条例》（以下简称“条例”）及《深圳经济特区住宅区物业管理条例》实施细则（以下简称“细则”）。 《深圳经济特区物业管理行业管理办法》 《物业总管手册》—贵州科技出版社 《物业工程师手册》--贵州科技出版社 《物业管理岗位培训教程》—上海远东出版社 《如何搞好物业管理》—石油工业出版社 《卓越服务-物业管理服务100例》—文汇出版社 各参赛单位在复习参考过程中，如发现题库有错误之处，请及时反馈给我们，以便修正，使之不断完善。 目录 常识 30题 法规 179题 保安管理 35题 停车场管理 24题 消防管理 186题 维修管理 28题 给排水管理 53题 供配电管理 173题 中央空调管理 93题 电梯管理 106题 十一.智能化管理 48题 十二.清洁、绿化管理 61题 十三.创优工作 21题 十四.礼仪规范 7题 十五.社区工作 7题 一.常识 001“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性 的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、 一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。 002物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中，物业与房地产是一个词（Real— estate或Real property）003世界物业管理的起源 物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年 代的英国。当时是英国工业空前发展高涨的时候，一名叫奥克维亚.希尔（女）的 住宅业主，率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法，并取得出人意 料的成功，首开物业管理之先河。 004我国（大陆）的物业管理起源于1981年3月10日，深圳市成立我国(大陆)首家 物业管理公司。标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统计划经济 下的管理模式，走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。 005我国（大陆）第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。 006号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。由深圳 市物业管理公