物业管理服务协议物业管理服务协议.doc

物业管理服务协议 甲方：东侨国际 乙方（业主）：　　乙方在哈尔滨市利民开发区东侨国际 栋 单元 室购买住宅一套，建筑面积 米，根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，乙方委托甲方对其提供物业管理服务，订立本合同。 　　第一章　管理服务事项 第一条　物业前期管理服务期限为二年，自本合同签字之日起生效。　第二条　房屋建筑共用部位的养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。　　第三条　共用设施、设备的养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水排污管、共用照明、水泵房、消防设施、低厂配电设施、避雷设施。　　第四条　市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、沟渠、管道。　　第五条 公共绿地、绿化、建筑小品等的养护与管理。　　第六条 附属配套建筑、场地和设施的养护和管理：围墙、大门。　　第七条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生和垃圾的收集、清运。　　第八条 维护物业区域内的公共秩序。　　第九条 配合、协助当地公安机关实施小区的治安防范工作，配备保安值勤、巡视、进行安全监控。　　第十条 管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料与住户档案。　　第十一条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，甲方应接受委托并合理收费。 ? 　　第二章　双方权利义务 　　第十二条乙方权利义务。 １．维护自身的合法权益，享受甲方提供的物业管理服务。　　２．监督甲方管理服务工作及实施制度的执行情况。　　３．有权向有行政管理部门投诉甲方违反法规、规章的行为。　　４．有权向甲方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。　　５．向甲方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。　　６．遵守业主公约和物业管理规章，协助甲方做好物业管理工作和宣传、文化活动。　　7．如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，填写申请表，缴纳装饰装修保证金，经甲方审查核准后方可施工；完工时，通知甲方检查有无违章、损坏物业共用部位、共用设施设备和妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等）。甲方检查未发现上述现象，应将保证金返还乙方；若有上述现象，应要求乙方限期　　 8．在本物业范围内，不得有下列行为：　　（１）损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌（含外墙、外门窗、阳台等的颜色、形状和规格），擅自改变房屋设计用途、功能和布局；　　（２）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、等共用场所（地）；　　（３）占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备；　　（４）违章搭建；　　（５）践踏、占用绿地，毁坏绿化，损坏、涂画公共标识和建筑小品；　　（６）随意倾、堆放、丢弃垃圾或杂物，高空抛物；　　（７）擅自在物业共用部位或公共场所悬挂、张贴、涂写、刻画，设立广告牌；　　（８）放置超过安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；　　（９）未经有关部门批准不得擅自更改房屋使用用途； 　　第十三条甲方权利义务。 　　１．根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章。　　２．制止违反物业管理规章的行为，对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。　　３．对物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取规劝、警告、制止、与业主协商解决、索赔、起诉等措施。　　4．负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度安全检查、小修养护计划和大中修方案，并由乙方委托我公司落实实施。　　5．负责向业主和物业使用人收取下列费用：　　（１）物业管理服务费；　　（２）代收代支费用；　　（３）有偿服务费用。　　6．每六个月向甲方和物业使用人公布一次物业管理服务费收支账目。　　7．协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。　　　　第三章　物业管理服务质量 第十四条 甲方须按下列约定，实现目标管理。　　１．房屋外观整洁，无乱搭建，房屋完好率达到９０％以上。　　２．公共设施设备维护良好、正常运行，水电工每周巡查４次以上、每月定期保养，维护完好率达９０％以上。　　３．公共环境整体美观洁净：　　（１）楼外公共场所每天清扫二次，实施８小时保洁；　　（２）楼内公共通道、走廊、楼梯、休闲场所每天清扫一次．　　每月清洁４次（含楼梯扶手），大堂实施８小时保洁；　　（３）公用蓄水池每半年清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水质化验报告，水质化验符合国家颁布的卫生标准；　　（４）化粪池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如发生堵塞及时处理，