交往与沟通课件.pptx

陈雪美;人际交往; 人是社会性的动物，一个不需要朋友的人要么是神要么是野兽!!!;人到底能承受多少孤独？;人生的美好在于与人相处！;一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。;人际关系无处不在;美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：; 　所谓“人缘”，就是指同领导、群众、同事、朋友的关系。在中国这个特别讲求人际关系的社会里，人缘显然成了一个人能否成功的重要因素。那么你的人缘怎么样呢？试试做一个小测试吧，相信会令你对自己做出一个客观的基本评价。;人际关系自我评定量表;3.外出旅游时，我总是： A.很容易交上新朋友 B.喜欢一个人独处 C.想交朋友，但感到很困难 4.由于疲倦而失约，我感到： A.无所谓，对方会谅解我的 B.有些不安，但总是自我安慰 C.很想知道对方是否对自己有不满的情绪 5.我结交新朋友的时间通常能持续 A.数年之久 B.不一定，合得来就长久相处 C.时间不长，经常更换;6.一位朋友告诉我一件有趣的个人私事 A.为其保密 B.不想扩大宣传 C.他一旦离开，马上就对别人议论此事 7.当我遇到困难时 A.靠朋友解决 B.与可靠的朋友商量解决 C.不到万不得已，决不求人、 8.当朋友遇到困难时，他们会 A.喜欢我帮忙 B.只有密友才会找我商量 C.一般都不会来麻烦我;9.我交朋友的途径 A.经熟人介绍 B.社交场合 C.必须经过长时间，而且很困难 10.我认为选择朋友最重要的品质是 A.有吸引我的才华 B.可以信赖 C.对方对我感兴趣 11.我给人们的印象是 A.经常引人发笑 B.经常启发人们思考问题 C.与我相处，别人感到很舒服;12.在晚会上，有人提议我表演节目，我会 A.婉言谢绝 B.欣然接受 C.直接拒绝 13.对于朋友的优缺点，我喜欢 A.诚心当面赞扬他的优点 B.诚恳提出批评意见 C.既不奉承也不批评 14.我所结交的朋友 A.只有那些与我利益密切相关的人 B.通常能够与任何人相处 C.愿意同自己相投的人相处;15.如果有朋友对我做恶作剧，我总是 A.和大家一起笑 B.很生气并有所表示 C.有时很生气，有时高兴，随情绪而定 16.别人依赖我时，我这样想 A.我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中 B.这很好，喜欢别人依赖我 C.要小心，持冷静，清醒的态度 ;题号;人际关系建立与发展的过程;视频观赏;A、为什么交不到知心朋友？ 分析: 因为自负，以自我为中心。 因为自卑，自我封闭。 因为嫉妒，敌意太强。 因为患有某些心理疾病（如社交恐惧症、洁癖、影响妄想或被影响妄想等）。 ;B、为什么“话不投机，半句多”？ 分析: 情感投射，即以为自己的爱好也是别人的爱好，忽视了对方的需求和个体差别。 ;C、为什么“说者无心，听者有意？” 分析： 认知的选择性不同：人总是从自己的经验和自己的角度来感受和选择来自他人的信息，并对此进行猜测，判断和评价的。 病态：被害妄想;D、为什么“物以类聚，人以群分？” 分析: 交往距离的大小 人生态度、价值观 个性特征、气质 家庭文化背景 仪表的吸引等等;E、为什么“公说公有理，婆说婆有理？” 分析: 由于认知的角度不同 言语的表达方式有差异 世界观、人生观和价值观的差异;F、人为什么会生嫉妒？ 分析: 自己的地位，荣誉及占有意识受到现实和潜在的威胁时产生的一种情感反应。 以自我中心的心态作祟 病态的嫉妒和敌意的竞争观 ;矫正人际交往中的认知偏差;矫正人际交往中的认知偏差;1. 最重要的一个字：您 ;2. 最重要的两个字是：咱们;3. 最重要的三个字是：谢谢您;4. 我承认我犯过错误 ; 生活中，我们每一个人不可能永远不犯错误。犯了错误之后有人能及时地提出批评意见，这是犯错误者的福气。如果没有人及时地提出来，我们也许就不知道自己犯了错误。因此，就会在错误的道路上越走越远，甚至毁了自己的一切。有人提出了批评，不管我们接不接受，至少批评让我们知道了自己犯了错误，会使我们引起警觉。只要我们注意，那么，我们在今后的生活里就会少犯或不犯同样的错误。其实，批评，在我们日常的工作、学习、生活里是少不了的。亲朋之间、同事之间、上下级之间，都需要有相互的批评指正。我们生活在一个多诱惑的社会，一失足就会成千古恨。批评能让我们警钟长鸣，即使批评错了也能让我们未雨绸缪、防患于未然，因此，我们无须因为受了批评而生气。批评是生活中我们每个人都会遇到的，我们应该善待批评。 一个人