管理学(五)2.pptVIP

『案例』 亚当·斯密对制钉行业的劳动分工的分析 “一个人抽铁线，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖线的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。要做圆头，又需要有二三种不同的操作。装圆头，涂白色，乃至包装，都是专门的职业。这样，钉的制造分为十八种操作。” “如果他们各自独立工作，不专习一种特殊业务，那么，他们不论是谁，绝对不能一日制造二十枚钉，说不定一天连一枚钉也制造不出来。” 而进行了分工以后，那么一个小厂只雇用十个工人，即使他们的机械设备很简陋，但他们如果勤勉努力，一日也能成钉二十磅。按每磅钉有两千四百枚计，这十个工人每日就可成钉四万八千枚，即一人一日可成钉四千八百枚。 【案例】 泰罗科学管理的实验 一、搬运铁块实验 实验前 每个工人每天搬运量: 12T，每个工人每天工资:$1.15 实验后 每个工人每天搬运量:47.5T，每工人每天工资:$1.85 二、铁锹实验 实验前 工人自己带铁锹，铲不同的原料用同样的铁锹 实验后 发现工人每铲负荷达到21磅时效率最高，采用铲不同的东西拿不同的秩锹方法，为工厂每年节省8万美金 三、金属切削实验 原计划6个月，实际进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 用文件形式固定工艺规程以推广（机床转数、走刀量） 发明了高速钢，获得了专利 用专利的收入宣传科学管理 2.法约尔的一般管理理论：(组织管理理论） 亨利?法约尔 法国人 欧洲管理运动的最杰出的大师 代表作《工业管理和一般管理》1925 2.1内容： 以企业整体作为研究对象，其组织管理理论更注重组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 2.2 核心思想: 将管理活动从企业经营活动中独立出来;强调教育的必要性;提出管理的五大职能和十四项原则 2.3主要观点： （p60） 1）企业无论大小，其全部活动都可以概括为六个职能：技术（设计与制造） 经营（采购与销售） 财务（资金来源与使用） 会计（财产科目与成本核算） 安全（劳动生产与设备） 管理 2.3与需要层次理论比较 图2.4 马斯洛式与赫茨伯格式比较图 p73 自我实现的需要 激励因素 尊重的需要 激励因素 感情的需要 保健因素 安全的需要 保健因素 生理的需要 保健因素 需要层次论 双因素论 表2.2 X理论和Y理论试验结果表 P74 试验对象的性质 任务易测定 任务不易测定 管理思想 的工厂 的研究所 采用X理论管理 效率高 效率低 采用Y理论管理 效率低 效率高 主要观点 ： 管理方式应根据工作性质和成员素质来决定，不同人对管理方式的要求不同，有的人欢迎X理论的管理，有的人欢迎Y理论的管理。 1）适合X理论的人：希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，不愿意参与问题的决策去承担责任。 2）适合Y理论的人：需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。 (四）现代管理理论总结 【案例】 上海地铁追尾事故 2011年9月27日下午2点51分，上海地铁10号线因信号故障，采用人工调度，导致两辆列车相撞，致271人受伤。 9月29日，据《新民晚报》报道：上海地铁运营的申通集团自查认为，事故的起因是当天设备失电，导致运营信号中断，10号线行车人员即采取人工调度行车方式，但有关人员未能严格执行相关管理规定，导致事故发生。 事故调查组正在进行全面深入的调查。 【案例分析】 别让人拿着空瓶走 泰山脚下，某大学公共关系学生正在进行一场比赛，一组10人，看谁把更多的空酒瓶运至“南天门”。