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员工关系总复习填空1.（员工关系）是社会关系在企业这个组织中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的。取代“劳资关系”的概念。2.（对等性义务）是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性。企业内部人力资源管理工作，除了（员工关系管理）之外，都有可能采用外包方式来处理。4.(员工认同企业的愿景）和（价值观）是员工关系管理的起点。5.（共同的企业愿景）和（价值观）是员工关系管理的基础。6.（利益关系）是员工关系管理的根本。7.（心里契约）是员工关系管理的核心内容。心里契约是由（员工的需求）、（企业激励方式）、（员工的自我定位）以及（相应的工作行为）四个方面的循环构建而成。8.（企业的价值观念）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。9. 企业的员工关系管理起主要作用的外部环境有（经济环境）、（技术环境）、（政策环境）、（法律和制度环境）和（社会文化环境）等。10.（就业政策）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。11. （企业文化）是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观和行为的准则。12. 员工参与管理的最主要的几种形式是（分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、职工代表大会和建议方案）这几种形式。13.当冲突发生时，首先要辨别（冲突的类型），当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（协商法）；当冲突双方敌视情况下，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用（上级仲裁法）；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作的影响不大，则采用（拖延法）效果比较好。14人本管理成为员工关系管理的（理论基础），人本管理就是以人为本的管理。15人本管理的主要方式有（情感沟通管理）、（员工参与管理）、（员工参与管理）、（员工自主管理）、（人才开发管理）和（企业文化管理）。16.美国著名管理学家，彼得·德鲁克指出越来越多的组织者已经是知识分子。（知识创新力）是知识型员工最主要答特点。17. 企业的核心人才是指那些拥有（专门技术）、（掌握核心机密）、（控制关键资源），对企业的发展产生深远影响的人才。18.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（信息传递）与（交流）。19.（劳动力）作为一种商品，是劳动关系双方买卖的对象。20.劳动者必须要达到法定的就业年龄，一般情况下，劳动者必须年满（十六周岁）。21.工会的产生和发展总是与（制造业）和（建筑业）的发展相联系的。22.国有企业产权的最终所有者是（全体劳动者）。23.劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过2个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（6个月）。24.试用期限合法，法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同时，企业均应与员工订立无固定期限劳动合同。用人单位和劳动者只能约定一次试用期，试用期一经约定即不可更改，更不得延长，试用期只能在初次与员工订立劳动合同时约定25.用人单位与同一劳动者只能约定（一次试用期）。26.对于试用期考核来说，最为注重的是（考核的时效性）。27.劳动者在同一时间内只能与一个用人单位签订劳动合同，而不能同时和两个以上用人单位发生劳动关系。至于法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是（劳务协议），而不是劳动合同。28.(协作履行原则)就是劳动合同双方当事人的权利与义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利。当事人应当帮助另一方履行其义务，这其实也是实现了自己的权利。29.集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少（3人），并各确定个一名首席代表。职工一方的首席代表由单位的（工会主席担任）。30. （工会）或（劳动者代表员工）一方与企业签订。31.集体合同订立后，应当报送（劳动行政部门）。32．（沟通管理）是企业管理的（核心内容）和（实质）。33. 从组织管理角度来分析，沟通至少可以分为三个层次:技术层次、心理层次和管理层次。换而言之，我们可以把沟通看成是一种具有专门技术的过程、一种心理活动、一种管理工具。34. 入职前的沟通应在（招聘选拔面试）时进行。35. 在岗位向下调整中，对于被降职的员工一定要（提前沟通），不能直接一纸调令。36. 离职面谈责任人原则上由（人力资源部）和（员工所属部门负责人）共同组织。37.员工关系沟通主要有（面对面的沟通）、（书面沟通）、（电子沟通）三种方式。38.对方对你的问题可能有不同的意见，甚至提出批评时选择（面对面沟通）。39.对方需