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加强质量体系内部审核 促进质量体系不断完善 　　【摘要】质量体系的内部审核是企业内部自己进行的，是一种自我约束、自我诊断和自我完善的活动，有效的内部审核输出结果是企业重要的管理评审输入信息，是最高管理者对企业质量管理体系运行做出准确评价并确定采取相应决策的重要依据。质量体系内审是一种自我改进机制，通过内部审核及时发现企业内部存在的问题，通过实施纠正和预防措施来进一步提高质量管理体系的符合性和有效性，使质量管理体系不断改进、不断完善。本文主要阐述质量体系的作用及内部审核的常见问题和几点改进建议。 【关键词】提高；内部审核；质量 中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号： 持续改进总体业绩是组织的一个永恒的目标。管理体系是在持续改进中得到完善的， 内部审核是运行过程中一个重要环节，是保证体系持续改进的重要手段，通过本人近几年的工作实践谈一谈对内部审核的认识。 建立完善的质量体系是企业推行质量管理的重要工作, 是实现科学管理的前提和标志, 是企业管理现代化和提高产品质量、增加经济效益的必由之路。质量体系在企业中的作用, 已经广泛受到人们的理解和重视。 一、质量体系工作对企业发展的重要作用 我国复关后, 既有机遇, 又有挑战, 如何把握机遇, 争雄国际市场? 只有打破贸易技术壁垒,加速推行质量发展战略, 建立质量体系, 通过权威认证, 才是进入国际市场的重要工作。 1． 建立健全质量体系能促进企业提高产品质量 当今产品质量问题已成为企业振兴的关键所在。要提高质量, 必须“以科技为先导, 以质量为主线”建立健全质量体系, 这是国内外成功企业的实践所证明的。产品质量是在设计、试制、生产制造等环节中逐步形成的, 它取决于工作质量的好坏, 取决于人的素质高低和工作责任心强弱。因此, 必须以人为中心按照“三全”管理的原则, 用科学的方法建立健全质 量体系, 将影响产品质量的人、机、料、法、环等主要因素严密地控制起来, 形成一个有机整体, 从而提高产品质量。 2． 建立健全质量体系能对企业生产经营的全过程进行有效控制, 实现凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督的科学管理模式，使体系各环节环环相扣，互相督导、互相促进，减少工作的盲目性和内部推诿、扯皮的现象，提高管理效率。 3． 建立健全质量体系为企业发展外向型经济创造有利条件 随着科学技术的不断进步, 生产力的迅速发展,各种产品的大量生产和销售, 促使企业致力于提高质量, 创建名牌产品、开拓国际市场。在国际经济技术合作中, 都要把质量体系作为确认质量保证能力的依据。因此, 必须以贯彻ISO 9000 国际标准为契机, 建立健全质量体系, 开创质量管理的新局面。同时, 必须明确以“质量为核心、以品种为主线、以效益为目标”的战略思想, 坚持以质取胜的宗旨,强化全面质量管理, 争创世界名牌产品, 跻身国际市场, 参与世界竞争。这也必须要求我们双管齐下,即不仅要有“硬件”产品质量, 而且还必须有与之配套的“软件”质量体系, 以适应国内外日趋激烈的形势, 增强企业国际竞争力。 内部审核是质量管理体系实施和保持中的一项重要活动, 是对质量体系自我完善、自我提高的一种手段, 质量体系内审致力于发现问题和改进问题，通过不断的改进和完善，保持质量管理体系正常、有效地运行。本人在工作中就质量体系内审中存在的问题进行了分析并提出了对应措施, 以期对今后的工作有所帮助。 二、 质量体系内审中的常见问题 1 对质量体系内部审核的认识不够，受审核部门未把质量体系内审做为一种质量改进的机会，而是认为把本单位不好的一面暴露出来、被查出问题会影响本单位的荣誉，审核时不积极、不主动配合内审人员，尽量不涉及到实质性的问题，未充分提供或隐瞒有关审核依据的标准、文件、计划、法律法规等，导致审核人员掌握第一手审核资料不足，审核难以深入。 2 体系内审准备不充分，审核检查表可操作性不强，审核时无法有的放矢，检查样本缺乏代表性。内审员对程序文件的内容及现场实际情况了解掌握的不够，对审核部门所涉及到的条款和文件未完全理解，查出的问题多浮于表面，未能指出要害，使被审核单位就表面问题采取措施进行质量改进，不利于质量体系管理水平质的提高。 3 审核的依据不充分，审核往往只考虑体系的运行是否符合本组织体系文件的规定要求，忽视标准要求的审核。有的体系文件不符合某些标准条款的要求，多次内审也未能发现。 4 审核员的选择不当，有的内审员不具备相应的能力，审核抓不住重点，发现不了实质性问题；有的审核员不按审核准则审核，以个人看法判断是非，缺乏审核的客观性和公正性。有的审核员不合格报告描述的事实不清楚，判断欠准确。 三、提高