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大学生学习满意度测评逻辑模型构建 　　摘要：逻辑模型表征着组织要素之间的学理关系，成为高等教育系统的主要分析框架之一，运用于大学生学习满意度的评价。基于大学生学习满意度测评结果，使用逻辑模型构建分析框架，从而呈现出各要素指标之间的学理关系、组织流程和出现的绩效结果、影响形式。根据分类学的视角，在对大学生学习满意度测评构建逻辑模型时，分别对个人发展、群体收获、项目管理和制度建设条件下的大学生满意度进行具体分析与研究，从不同层面构建大学生学习满意度测评的逻辑模型。 关键词：逻辑模型，大学生学习满意度，分类学 中图分类号：G640 大学生学习满意度是高等教育管理中的一项重点与热点议题，已成为高等教育利益相关者亟待了解的内容。目前，对大学生满意度的测评与研究主要以问卷调查的形式进行，通过对所搜集调查数据的编码与统计分析得出相应结果。公布是否满意的数据结果只是一个开端，更重要的是通过测量深度挖掘大学生学习满意度的内部结构、数据内涵以及原因，从而能够构建出评价学习满意度的方式与机制。 一、大学生学习满意度测评的逻辑内涵 大学生在接受、体验高等教育的过程中，扮演着多重角色。以学生为主体、以学生为视角的研究能够从“学”和“学习者”的角度对高等教育进行全面剖析，其中一个重要议题即是大学生对于学习的满意度。真实、有效、客观地测量出目前我国大学生的学习满意度，并建构评价模型与机制，是该方面研究亟待解决的命题。深度探求出我国大学生学习满意度的内涵，并分析其逻辑结构，便是这项研究的逻辑起点。 1.大学生学习满意度测评是提升高等教育管理质量的有效途径 满意度是学生学习情况的重要组成部分，是其对大学学习感知与期望之间绩差最直观的表征。无论学生个人还是群体，均能对所接受的大学教学进行反馈。而站在项目管理的角度，学习满意度的测评有利于监测项目实施效果，对绩效作出评定。以大学生为主体，通过学习满意度的测评，可反映其所在院系制度建设的效果，从多方面折射出高等教育质量管理的现状，给进一步提升高等教育质量作出参照。 （1）我国大学生学习满意度测评已有充足准备。大学生学习满意度的测量与评价是学习状态指标的重要组成部分，是阐明整个大学生学习情况的关键性指标之一。2011年，“国家大学生学习情况调查（NCSS）”开始展开全国范围内的抽样调查，将满意度作为测量工具中的重要板块，形成制度性、周期性的全国大学在校生调查[1]。审视大学生学习满意度的研究状况，以具体案例、区域为单位的研究居多，众多研究结果为研究的继续深入作出了铺垫，并意识到大学生满意度测评应从制度环境与理论认识两方面得到改善，以理论研究的突破、增强对满意度极其重要性的认识以及强化学生深度参与来完善对大学生学习满意度的测量和评价模型的构建[2]。 （2）构建大学生学习满意度评价模型是我国高等教育顶层发展战略的体现。我国目前需要建立真正切实有效的大学生学习满意度的测量与评价制度，并与学习情况、项目评估和制度建设挂钩，通过满意度评价的测评反映出大学教学和质量管理，从而有针对性地进行加强和改善。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》对人才培养质量提出了要求，强调了其中心地位，指出健全教学质量保障体系和改进高校教学评估的同时，需要从学生角度出发，充分调动大学生学习的积极性和主动性。因此，对学习满意度的评价模型，不仅是建立学生体验大学学习过程、状态的反馈机制，更是在充分贯彻和切实践行我国教育发展顶层设计的精神要旨。 2.高等教育管理中的逻辑模型 逻辑模型（logic model）通过逻辑组合的形式系统描述过程、对象以及他们之间的关系，用逻辑图表直观呈现系统如何运作，以及将会出现的结果。由于逻辑模型能够清晰勾勒活动中各项资源的逻辑关系、活动或者事件进程、所产生的结果或者变化以及剖析事件的影响，因而逻辑模型也被视作事件进程的“路线图”[3]。事实上，逻辑模型是通过框架的形式描绘出项目的实施方向（where）、如何达到目标（how）以及出现的结果（what will show）。与其被视作是一种理论或者是现实呈现的方式，不如说这是一种用于构建资源、活动与结果之间关联的框架，并且提供了一种规范的方法将计划、实施、评估和报告整合起来，形成一体化的分析流程。 （1）逻辑模型是高等教育管理中的重要分析框架。在追求“质”的提升的主旋律下，逻辑模型能够在高等教育领域发挥作用。从项目实施与推进的角度来说，逻辑模型本身即是对项目进程的勾勒，梳理所涉及的各项资源、利益相关者之间错综复杂的关系，全面描绘项目进展。从质量管理的角度来说，逻辑模型能够呈现所发生的高等教育事件的现实结果与长期影响，不但便于检测是否达到预期目标，而且在监控的同时还起到了一定的预测作用。