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新时期要以战略观点 提高新华书店竞争力 　　摘要：随着社会的发展，人类的前进。尤其是民营书店、电子图书的迅猛发展，使新华书店的竞争力受到了很大的冲击。 关键词：竞争力 营销 随着社会的发展，人类的前进。尤其是民营书店、电子图书的迅猛发展，使新华书店的竞争力受到了很大的冲击。怎么使新华书店适应新时期的发展，能继续生存下去，笔者认为要以战略的观点提高新华书店的竞争力。 一、如何提升新华书店的竞争力 新华书店的竞争力分析 20世纪90年代末。大中专教材首先打破教育社一统到底的惯例，向社会招标，从此大中专教材包括教辅开始进入市场。2002年中小学教材开始竞标。虽最终由新华书店夺得，但危机已经产生，削弱了新华书店的竞争力。 战略目标经济学家迈克尔·波特指出，产业内的竞争存在着五种竞争力量，即行业内竞争者潜在进入者、替代、供应者和顾客。从波特的五种竞争力入手，对新华书店的竞争力分析如下： 替代分析 替代主要包括报刊、电子出版物与盗版图书。这些刊物只有时效好，篇幅短小等特点。其次随着计算机硬件价格下降与网络技术的发展，对传统出版物都有冲击，另外，廉价的盗版书也对专门从事正版业务的新华书店带有较大的冲击。 供应商分析 新华书店供应商即出版社，出版社对付款方式不同的新华书店通常采用不同的策略，对用现款交易书店给的折扣一般是对折，而新华书店一般采取寄销或者是经销。这样出版社给的折扣率就降低了，一般在6折或6.5折。另外，现款建议的书店能买上发货，这样造成了书店的实效性差，缺乏竞争力。 潜在进入者分析 我国加入WTO以后，根据入世协议，已于2001年开放图书零售市场，并与2004年开放图书批发市场。这促使具有实力的外国图书出版集团将纷纷进入中国。另外国内邮政系统是图书市场的一只猛虎。以系统配送著称的邮政系统。其网点可以延伸到任何辖区的每个单位，它将成为新华书店的强有力地竞争者。 顾客分析 顾客是企业产品或服务的消费者，是企业的服务对象，图书市场上的顾客已不再热衷于老品牌，他们的需求已趋于多元化与优质化，其讨价还价能力渐强。图书买方市场的形成，削弱了新华书店的竞争力。 行业内竞争者分析 随着图书市场政策的变化，民营书店和新华书店竞争将日益激烈。各类民营书店根据市场所需已在相应的领域里发展，并占有大量的市场份额。这些民营书店各有优势，使国有新华书店在图书市场上的竞争力下降。 树立适应竞争需要的营销理念 随着图书市场竞争的激烈，新华书店应建立以顾客为导向的新型的营销理念。树立“顾客第一”理念。只有真心地为顾客服务，才能够维护和增进与顾客的关系，进而提高顾客忠诚，企业才可以得以生存和发展。 二、发展连锁经营是新华书店谋生存的重要手段之一 随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向，我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战，从国家新闻出版署到各地出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将是一场没有硝烟的战争。是一次前所未有的严酷的挑战，他们大都列举了令中国出版发行业大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。几年前这家国际超级书店进驻上海时，尽管国家对其有很多限制，但他们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人，1999年我国图书出版业销售时800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入高出我们一倍多。他们说：像德国贝斯塔曼这样的国际超级书店不要多，只要有三五家，就会凭借着他们的强大资金，超大的规模迅速占领我国图书市场的很大一块份额。 所以，我国的出版发行业必须加快进连锁经营的引入和推广，尽快改变书业流通领域分散，低效的格局，才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势，只有这样才能使新华书店在激烈的市场竞争中占有较大的份额。 三、推进新华书店行政管理体制改革 作为国有企业，新华书店有国有企业共同的诟病，政企不分，严重阻碍了企业的进一步发展。加快人事制度改革是深化新华书店行政管理体制改革的核心，要明确人事制度改革的目标和切入点，以改革“一把手”的选任制为切入点。 1、大力推进行政管理体制改革，是深化新华书店各项改革的先导性手段。一方面，新华书店主要从事图书发行，经营业务是单纯的企业。另一方面，条块分割，区域保护，店与店之间，即使是省级店之间也很难跨省经营，在横向上自断自我竞争，并通过这种竞争培养竞争能力的后路。在运行机制和体制上存在着国有企业通有的弊病。相对于完善的市场经济体制的要求和日益白炽化的市场竞争来说，还相当落后。这样，新华书店就不可能独立地涉水深蓝，搏击长空。 2、着力推进微观行政管理体制改革，是解决新