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领导干部如何正确使用微博 　　微博借助其应用的开放性、受众的广泛性、信息传播的实时性等独有的特征，成为目前备受公众追捧的舆论新阵地。微博时代，敢用、会用、善用微博，熟悉、关注、驾驭微博，是领导干部必须具备的基本素养。 深刻认识微博巨大的影响力 2013年7月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》称，截至2013年6月底，我国微博网民规模为3.31亿，较2012年底增长了2216万，增长7.2%。①微博的迅猛发展，不仅改变着人们获取信息与相互沟通的方式，也赋予每个网民及时发声、自由表达的渠道。对于每天发生在中国的各种热点事件，微博如一个“辩论和批评的加热器”，舆论从这里获得温暖、寻找方向，进而深刻地影响着政府的施政行为和网民观念，重构着中国的舆论生态，并日益成为中国最重要的舆论场。 领导干部开微博的好处 如此重要的舆论场，领导干部不能缺席。这既是践行执政为民理念的需要，也是加强和创新社会管理的需要。事实上，微博为领导干部提供了一个倾听民声、发布信息、与民众沟通的新形式和新渠道。官员实名开微博，可以展示官员融入时代、体现时尚、亲近民众、平等友善的新形象；可以彰显由“听我说”到“听百姓说”，由单向交流到互动交流的民主平等新气象；可以构建一个成本最低、速度最快、最为直接的民情官意互动站、问计于民的新通道。② 领导干部如何正确使用微博 领导干部的政务微博不同于普通网民的个人微博，因为它代表着党和政府的形象，肩负着传达党和政府声音、回应网民诉求的重任，任何不当操作、不当言论影响的不止是个人，而是其所在机构，甚至整个党和政府的形象，因此必须谨慎应对。在使用微博的时候，应注意如下几点： （一）准确定位，注重交流 1.准确定位，处理好网民身份和公职身份的关系。领导干部开微博，首先必须准确把握个人的网民身份和自己所代表的公职身份之间的关系，避免发布与自身身份存在价值观和公权职能相冲突的个性化观点，特别要注意不能违反法律法规、挑战基本的社会常识和政治伦理底线。 2.调整心态，认真对待每个网友。一个成功的官员微博，必定态度真切，交流热烈，既能发出政府声音，又能深获网民肯定。领导干部要摆脱“高高在上”的强势姿态，放下身架，与网民真诚对话。在涉及到对具体事务的解释或答复时，应当少一点“无可奉告”，少一点模棱两可，少一点空话套话。要在第一时间对民众的诉求做出真诚、有效的回应。暂时做不到或不能做到的事，也要坦诚、恳切地说明原因。 3.尊重言论自由，虚心接受网民批评。“互联网精神”即：开放、协作、分享。互联网上领导干部的地位和权威性有所弱化，民众比现实中更容易质疑甚至批评领导干部。面对网友的批评，正确的态度是平静面对，“有则改之，无则加勉”。一般情况下不要关闭微博的评论功能，更要避免与网友激烈争辩。与网友“以硬碰硬”，“以蛮对蛮”，只会损害自身形象。对于网友带有一定情绪性和主观性的言论，可通过适当的方式与之沟通，排解其情绪。当发现无法说明白问题时，要主动“休战”、和解，求同存异。对于个别网友长期恶意纠缠，可采取“拉黑”等网络上常用的方法处置。 （二）加强管理，提升沟通水平 1.定期更新微博内容。开好微博，需要领导干部加强学习，不断提高自己的水平，并在公务之余，多花点时间管理好自己的微博。必须及时更新微博的内容，及时查看并回复网友的留言，实实在在为群众提供服务。只有及时、准确地回应网友的关切，才能达到开通微博的最终目的——知民情、解民忧。 2.加强对微博的日常维护。领导干部的微博中，如果出现商业广告的跟帖，以及含有色情、暴力等违法内容的跟帖，必须及时删除。这种必要的维护，能体现领导干部对微博这个公共言论空间的重视。 3.慎重加粉丝、加关注。领导干部的微博加粉丝、加关注，需要考虑公共形象。微博使用是一种透明化的行为，“关注”和访问都会留下痕迹。对于明显有色情、暴力、商业广告等违反法律或有功利性质的人物或机构微博，不宜添加关注。 4.提升与网友沟通的技巧。领导干部开微博要得到网民的关注和喜爱，必须掌握发言技巧，努力提升与公众的沟通水平。一要慎重，不能乱说，涉及国家秘密的信息要慎重发布，涉及个人隐私的信息要慎重发布。二要精练，不能说废话，140字的限制，要求领导干部在撰写微博时必须讲究语言艺术，力求语言准确、简洁。三要生动，不能空洞，要学会亲民化表达，避免打官腔；要学会微博化表达，练就网民喜闻乐见的“微语言”。 （三）审慎处理网民诉求，认真面对网络举报 1.审慎处理网民对现实问题的诉求。微博开辟了民众表达诉求的新渠道，但微博不可能取代信访，因为这既不符合现行相关规定，也不具备可操作性。所以，面对微博上的诸多诉求，领导干部首先