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O2O模式:解困传统零售业 　　传统零售业在面对经济下行和科技变革的双重压力下，经过了不太愉快的2013年。商务部监测数据显示，2013年重点零售企业百货店销售额同比增长10.3%，增幅与上年持平。不过电商业绩的增长却让人不禁叫绝。数据显示，2013年网络购物销售增长31.9%，增速分别比百货店、超市和专业店高出21.6、23.6和24.4个百分点。这预示着，传统零售业发展进入瓶颈，“触网”是必行之道。 “触网”被认为是拯救零售业的诺亚方舟，不仅能解救零售业于危难之中，也可能打造出一种全新的购物理念。截至2014年1月9日，全国已有超过80家的传统实体零售商通过不同模式介入电子商务。一时间，零售服务转型O2O成为人们热议的话题。 本届两会代表、全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东就在今年的政协提案中建议：“加快移动商务应用推广，引导零售服务O2O转型”。 张近东委员认为，对于零售业而言，如何持续不断地满足消费者全方位、深层次的购物需求，是整个行业必须要思考的议题。实体门店能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求，电子商务满足了信息获取、便捷交易等方面的需求，但他们都有自身难以弥补的缺陷，唯有线上线下融合的O2O模式才能满足时下消费者全部需求。 传统零售业困局 2013年对传统零售业来讲确实不怎么好过，关店潮频现，并购迭出，上市公司业绩令人担忧。 位于北京南三环草桥的外资零售巨头卜蜂莲花因巨额亏损悄然关门。以生鲜产品出名的永辉超市在2013年已陆续在福建、河南、东北等地关闭5家门店。世界第三大零售商TESCO乐购，2013年5月，上海镇宁店谢幕；9月，中国区首店——上海乐购长宁店也宣布关闭。11月，王府井百货旗下首个子品牌hQ尚客百货北京市大钟寺中坤广场店黯然关张。 2013年新年伊始，北京王府井百货就宣布收购中国春天百货39.53%的股权，开启了这一年国内百货行业大规模并购整合的序幕。8月，华润万家吞下TESCO乐购中国业务。10月，北京翠微股份斥资收购北京当代商城和北京甘家口大厦100%股权。新世界百货收购上海汇姿百货有限公司全部股权。据汤森路透并购交易历史数据不完全统计，2013年，中国传统购物中心零售业并购交易量同比增长至少44%，共计36起，而并购交易总额甚至接近2012年总额的4倍。 从2013年百货类上市公司年报来看，多数公司的增速持续下滑，营业收入仅实现个位数增长，甚至有公司出现负增长。 电子商务破局零售业 但是几家欢喜几家愁，在传统零售业黯然神伤之时，电商们却在大放异彩。电子商务不仅为消费者带来方便，更潜移默化的改变着消费者的消费理念和消费习惯。 首先，网络上供应的货品五花八门，可谓是“只有你想不到的，没有它没有的”。消费者足不出户就可以买到自己需要的货品，同时还伴随着相较实体店更为低廉的价格。起初人们对线上交易还存在些许疑虑，主要是关于交易安全和货品质量，但是经过近些年各家电商的努力，已经出现了清晰的行业规则，安全技术也在逐渐完善，而且依托快递业的迅猛发展，减轻了消费者对退换货的顾虑。 去年年底，在新浪微博上曾发起过一个投票，题目是“2013年对改变生活影响力最大的事”，票选第一名的是电商，第二名的是快递。很多白领对这个结果也是深以为然，因为他们在过去的一年里，见到快递的次数可能比见到老板的次数还多。 反观传统零售业，大型商场广泛布局，这些商场往往都是集购物娱乐于一体的大型综合型商城，功能服务均呈现出良好的状态。然而商务部提供的数字却并不乐观，2013年全国3000家零售企业销售额仅仅比去年增长了0.9%。 比起人群拥挤的商场，只需要坐在家里动动鼠标的购物体验更符合现代人的胃口。 在这个信息大爆炸的时代，人们已经习惯于从网络了解各种各样的消息，这些消息以低廉的成本快速的充斥着人们的视野。寄生于网络的电商自然可以从中获得巨大的利益。就像是近两年来兴起的“造节”运动。其中最为成功的就是“双十一”。去年的11月11日，天猫的总成交额达到350亿元，打造出一场全民狂欢的盛宴。而这个“双十一”的说法最初来源于学生中间的一种调侃，仅在校园里流传。 这时，传统的商场和实体店依然在寄希望于圣诞节、情人节之类的公众节日，给人带来一种极度的审美疲劳。而且当所有的零售商都把眼光放在同一天上，企图在拥挤的市场中搏杀出尽可能多的市场份额时，其宣传成本高的吓人不说，效果往往也是事倍功半的。 现在还有一种怪现象，我们一到双休日或者节假日上街，商场中总是人满为患，完全看不出传统零售业正在经历着危机，可是从账面上反映的状况却是岌岌可危。也就是说，客流不断，但是人们并没有消费。那这部分消费去哪里了呢？ 其实这也与近些年淘宝、京东这