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信息时代基于微博高校图书馆信息服务研究 　　摘 要 随着信息化时代的到来，我国对高校图书馆的建设提出现代化的要求，促使高校面临信息时代，改革原有的服务方式。基于微博的出现，更是为高校图书馆提供最有效的服务方式，促使高校利用微博构建新型的信息服务方式，迎接图书馆微博时代的到来。因此文章通过对微博与图书馆信息服务的关系进行分析，探讨基于微博信息时代情况下，图书馆信息服务的方式。 关键词 信息时代；微博；图书馆；信息服务 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）03-0134-02 在信息时代的发展中，微博成为既方便又快速的服务方式，其不仅支持各类信息的传递，同时体现信息传递的集中性。目前，我国高校将微博应用到图书馆管理中，致力于信息服务，目的是利用微博，为学生提供最有效的服务方式，保障学生体会到图书馆信息化的服务，一方面营造图书馆信息化服务的环境，另一方面拉近图书馆发展与现代社会的距离。 1 微博与图书馆信息服务 微博是信息时代的重要产物，其为信息提供合理的传播与分享途径，利用最简短的文字，保障信息的更新速度，微博具备开放性的特点，可以实现信息的对外传播，例如：腾讯、新浪等，都可体现较为快速的信息共享。微博在提供服务的同时，还可促成互动性，如：网民之间的互动，网民与粉丝之间的互动，还可通过@的形式，达成有针对性的互动意识，可见：微博在信息时代，不仅表现出积极的服务特性，还可以提供诸多多样化的服务。 目前，高校将微博融入到图书馆建设中，促使其为学生提供信息化的服务。图书馆可以借助微博，形成特色的个性服务，以图书馆腾讯微博为例，学生可以自行通过终端设备，关注图书馆微博的动态，因为图书馆分为多项微博关注，学生可以根据自身对微博的习惯程度，主动关注微博，拉近图书馆与学生的距离，基于微博的支持下，图书馆一旦发布新内容，可在最短的时间内，通知学生，而且学生之间相互转发，更是提高信息传递的效率。微博在图书馆中的应用，为信息的传递提供有效的环境，促使多项图书馆业务通过微博通知学生，不论是图书馆的新书活动，还是借阅方面的内容，都可利用微博形成信息平台，推动图书馆信息时代的发展。 2 图书馆微博信息服务的系统框架 图书馆借助微博形成的信息服务，主要依靠系统框架，达成一定的服务理念，在框架方面，微博可以分为两类：一类是管理员微博，另一类是内部微博，对其做以下分析。 2.1 管理员微博 管理员微博，主要是对外开放，充分与读者建立互动关系，既要做好读者服务的工作，又要做好信息服务的工作。图书馆的管理员，可以个人名义，开设公共类的微博，例如：选用统一的名称，设置为图书馆微博，学生可以在微博上，咨询与图书相关的问题，管理员给予解答，或者也可以利用管理员的名字作为微博名称，实行V认证，方便学生搜索。管理员可以通过微博，为学生提供信息服务，管理员在微博上集中发布图书馆信息，例如：有关新图书的讲座或宣传，图书馆的读书活动日等，提供丰富的信息服务，如果学生需要提前了解图书的借阅情况，可直接在微博上留言，通过微博得到图书信息，避免学生自行去图书馆浏览，节约时效。目前，大部分高校图书馆，均以管理员的身份，开设对外微博，而且取得良好的工作效果，关注微博的学生数量，逐渐增加，甚至有外校的学生参与到本校图书馆服务中，获取相关图书信息，可见：管理员微博对图书馆信息服务的重要性，着实为图书馆服务开辟现代化的道路。 2.2 内部微博 内部微博，主要是对高校提供服务类的信息，服务于高校的图书馆建设。内部微博一般分为服务型和职能型。服务型属于通过微博，实现志愿组织，即将图书馆的活动与学生志愿者相联系，通过学生志愿者，大力宣传图书馆的各项活动，一方面可以帮助图书馆获取学生群体的基本服务信息，了解学生对图书馆的实际需要，另一方面通过学生志愿者，拉近学生与图书馆的距离，保障图书馆的信息服务，符合学生群体的需要；职能型属于图书馆内部的信息服务，保障图书馆内部各个部门的联系性，例如：图书馆内采集部与管理部，可以通过微博的形式，探讨图书馆内书籍的借阅情况，制定购进图书的计划，清晰的划分各个部门的职能，保障图书馆信息服务的基础性，避免由于图书馆内部部门之间信息传递不到位，造成图书短缺或学生咨询信息的延时处理。 3 高校图书馆利用微博服务的基本内容 基于信息时代的到来，图书馆对微博的利用越来越频繁，促使微博成为图书馆内主要的信息服务途径，对图书馆内的微博服务做以下分析。 1）交流服务。利用微博，支持图书馆内的信息交流，不论是对内信息，还是对外信息，或者是各个高校之间的信息交流，都可通过微博实现。例如：针对图书馆出现的疑难问题，可以利用微博互动的形式，发起问题互动，寻求问题帮助，