论旅游消费的异化及其防范——基于消费主体的视角.pdfVIP

2008年6月 消费经济 Jun．2008 第24卷第3期 CONSUMERECONOMICS V01．24No．3 论旅游消费的异化及其防范 ——基于消费主体的视角 口刘红梅 (1．湖南第一师范学院旅游系，长沙410205) 摘要：当旅游主体(旅游者)进行旅游消费时的身份、情感、需求、心理预期等任何一种定位有悖于旅游消费应有的经 济、文化和生态诉求时，旅游消费异化就发生了。它的发生与旅游活动本身的异地性、暂时性，旅游者消费心理的脆弱、幼稚、 非理性以及消费主义思潮的盛行有关。而旅游者和谐消费观的建立、对旅游者的教育以及全社会对和谐消费人文基础的夯 实和底蕴的积淀，则是防治旅游消费异化的重要途径。 关键词：旅游消费；异化；定位；根源；防治 中图分类号：F590；F047．5 文献标识码：A 我国的旅游消费已进人大众化的新阶段，这样 角色：经济性角色、文化性角色和环境性角色。从经 的发展盛况当然是可喜的。旅游消费对人民生活质 济意义上讲，旅游者是旅游产品的消费者，是被服务 量的提高、对旅游业的成长和繁荣、对相关产业的关 者，但也是消费行为过程中的参与者、合作者(事实 联带动、对国际间的经济和文化交流、对我国经济社 上，他们与服务者以及其他旅游者等结合成暂时的 会的全面发展都起到了重大的推动作用。但是，由 利益共同体)；既是权利享受者，也是义务承担者。 于多种原因，旅游消费也出现了许多问题。突出表 从文化意义上来说，旅游者既是异地文化的体验者， 现在旅游者旅游消费行为的异化问题上。本文研究 又是客源地文化的传播者和维护者。同时，旅游者 旅游消费异化的现象、根源、危害、防止途径等问题。 在某种程度上又是“民间外交大使”，是国家和地区 一、旅游消费异化的内涵及其表现形式 形象的代表。从环境意义上来讲，旅游者既是优美 异化是某物或某人离异(或外在)于某物或某人环境的欣赏和享受者，又是环境生态的保护者，在倡 的行为，或者这种行为的结果…。因为旅游消费是 导“负责任旅游”的生态旅游中尤其如此。 一种经济性很强的文化消费，又是一种文化性很强 如果旅游者对自我角色定位错误，只单纯以权 的经济消费拉’，因此从消费主体的视角来看，旅游消 利享受者、文化体验者、环境享受者自居，而全然忘 费异化即是指旅游消费主体——旅游者在旅游消费 记同时为义务履行者、文化传播者和文化责任承担 过程中的身份、情感、需求、心理预期等的定位和与 者、环境生态保护者；或虽有角色意识，但意识淡漠 之密切相关的旅游消费的方式、过程或结果偏离旅 甚至失落，造成消费行为的过程和结果与自我身份 游消费本身应有的经济、文化、生态诉求，甚至走向 不相符合甚至背离，就产生了身份上的异化。值得 它的反面。旅游消费异化主要有四种表现形式：身 注意的是，身份的异化又将进一步演绎出情感、需 份异化、情感异化、需求异化、心理预期异化。 ， 求、心理预期等方面的异化。 1．身份异化 2．情感异化 一般说来，旅游者在旅游消费中主要扮演三种 在旅游消费中，旅游者对消费对象(旅游产品和 收稿日期：2008--04--01 作者简介：刘红梅(1976一)，女，湖南永州人，硕士，湖南第一师范学院旅游系讲师。 53 万方数据 相关资源)和服务提供者、消费伙伴、消费地的自然 期的高低成负相关：预期越高，满意度越低；反之亦 和文化环境、当地人民等应有一个基本的情感定位， 然。当对旅游活动全过程中的自然环境、人文环境、 其中平等、友好、博爱、赞叹、感恩应是主旋律。如果 服务设施设备以及其他物质和精神供给的心理预期 这一定位被扭曲了，就构成了情感的异化。当下，情 不当(如在食宿消费方面，奢望旅游生活只是舒适 感异化的突出表现为由旅游者的非平等心态或盲