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做一个受欢迎的好医生 2014年9月 为什么做和怎么做那个更重要？ 为什么做80%！ 怎么做20%！ 现代好医生的标准？ 一个受患者欢迎的好医生： 既能造福人类 又能为医院树立品牌 创造更大的社会效益和经济效益。 　 长庚医院医生每月自问 病人不接受治疗时什么原因，是我接诊不到位吗？ 病人不舍得花钱是什么原因，是病人对我没信心吗？ 病人不接受我的治疗方式，是我没说服能力吗？ 病人去而不返是什么原因，是我服务的不到位吗？ 病人出现反感是什么原因，是疗效不佳吗？ 出现医疗纠纷时什么原因，是我的业务水平不高或没解释到位吗？ 长庚医院选择医生标准！ 较强的专业能力、既要懂医学、又要懂人心、人学、 善于倾听、善于沟通、 有广泛知识有内涵，有素质有学历、 还得有良好的心里承受能力和抗压能力、 做生命的守护天使！ 中国医生面临二大现实 责任： 不仅要看好病，还要照顾好、服务好，同时要创造效益。 困惑： 是如何让患者“信任、理解、接纳、配合”常规的医疗服务。 信任是关键、是立足之本！ 台湾明基集团董事长李琨耀说：现在“人和人都缺乏信任！ 而医疗服务是建立在完全信任的基础上的。 因为，患者不可能把自己生命健康交给他不信任的人。 今天患者之所以不选择你提供的诊疗方案， 实质是对你的不信任！ 那么，作为一个现代医生，就不能不考虑：如何争取社会和患者的信任？ 一、住院医生应具备 观，探，查，讲四步曲 观 病人初次沟通可观看： 面色 衣着 行为 从而初步判断他家庭经济状态,就医的状态！ 探 通过和病人交谈，你可从中： 知道病人对疾病的态度， 医学知识的深浅、 个人性格等、 从而你就得出他的消费愿望、消费参值、 你的营销策略就有了初步计划！ 查 认真细致听取病人的陈述： 了解发病原因、 曾去过那些医院，用过那些治疗方法、 病人认可的那些治疗，或不认可的哪些治疗、 加之你对病人的仔细检查，找到买点、 你就有了第二部营销方案！ 讲 了解他是什么样的人、 什么样的病、 做过什么样的治疗了、 那些治疗认可或不认可、 他的消费水平、 他对疾病的认识程度等、 重点用科学方式做出判断，给与正确治疗方案，可以给病人二至三种治疗方案；抓 大不放小，做不了效益做品牌，同时要让他树立信 第一、要当“好”医生： 首先，是有一个真诚关心、帮助患者解除病痛; 安慰患者心理的健康使者。 要有设身处地为患者着想，将心比心理解、体谅患者的好心肠。 协和医院舒院长： 医生，是一个帮助别人的职业，是高尚的、为他人的，不能因为“器械、药物、眼神、态度、语言和情绪、操作”给病人带来伤害，更不应该在伤口上抹盐，而应尊重、关心患者，帮助减轻患者的病痛和心灵创伤。 其二，态度好，患者感到亲切、放心。 但是，有的医生心肠好，态度不一定好； 方式方法不当，语气伤人照样会引起反感； 其三，技术好，是保证治疗效果的基础。 技术好才能帮助人解决问题，让人服你；你有能力，你才能有理由说服人。 所谓“技高一筹、道高一丈、人高一层”。 一位老中医说： 所谓医生，并不是医治生命，而是医治生活，挽救生命，挽救未来，这才是一个号好医生。 马上动！！！！！！！！！！！！ * * * * * * *