浅议企业高绩效团队建设中有效沟通应用.docVIP

浅议企业高绩效团队建设中有效沟通应用 　　摘 要：现代企业的管理理念中，以人为本是企业管理工作的精髓，尊重人、加强自下而上的信息传递则是以人为本的重要表现。企业内部建立有效沟通机制，能够确保员工间的亲密合作、企业团队的高效运转，从而在企业内建立高绩效团队，实现企业的有效管理与运作，促进企业发展。内部的有效沟通在企业高绩效团队的建设上具有至关重要的作用，本文主要探讨了有效沟通在高绩效团队建设的作用，并分别从企业角度讲和员工角度探讨了企业内部如何实现有效的沟通。 关键词：高绩效团队；企业管理；有效沟通 现代企业的管理理念中，以人为本是企业管理工作的精髓，尊重人、加强自下而上的信息传递则是以人为本的重要表现。有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石[1]。对企业而言，有效的沟通有利于不断规范企业管理，加强企业内部连接的紧密性，从而建立起高绩效的企业团队。对员工而言，建立有效沟通的意识并掌握相关技巧，能够使员工通过最有效的方式表达自身的意见与建议，更好地展现自身的思想闪光点，有利于个人在企业中的发展。同时更好地融入团队，与其他团队成员的合作也更加有效和谐。 一、有效沟通在打造高绩效团队中是不可或缺的重要组成部分 一个企业或是一个团队中内部成员各有职责，如果相互之间缺乏沟通，就无法了解内部各项工作的进展情况。作为管理者而言，就不能有效地实施管理工作，制定规定的执行就存在难度。各项工作间得不到有效衔接，团队则会变得涣散，即使各子环节都能做到高效精准，但环节衔接间出现断链，团队的高绩效仍然难以达成。企业内部建立有效沟通机制，能够确保员工间的亲密合作、企业团队的高效运转，从而在企业内建立高绩效团队，实现企业的有效管理与运作，促进企业发展。因此有效沟通在打造高绩效团队不可或缺的重要组成部分。 二、加强企业内部有效沟通的对策 既然内部的有效沟通在企业高绩效团队的建设上具有至关重要的作用，那么企业内部如何才能实现有效的沟通。 （1）企业角度。1）充分认识有效沟通的重要性。从人与人的交流来看，只有相互之间存在着良性互动的交流氛围时才有可能出现有效沟通，双方交流才能产生正面信息。对于企业管理者来说，要建设高绩效团队，就必须在实际的管理工作加强与员工的有效沟通，积极为员工营造良性的交流氛围。作为全球PC软件巨头的微软公司之所以能够长期立足于软件领域的前列，甚至可以说是独占鳌头，这与其团队内部的有效沟通机制是密不可分的。随着经济全球化进程的不断推进，任何行业的竞争都是集中于技术创新，而技术创新的本质还是在于人才。纵观全球各行业的顶尖企业，无一不注重企业内部人员之间的有效沟通。这些通过建立起符合自身发展需求，强调拼搏向上、不断进取的企业文化，并通过有效的团队沟通切实践行着各自的企业文化，对企业员工形成一种无形的激励与鞭策。2）以高绩效团队建设为目标，建立有效沟通机制。有效的沟通机制是建设高绩效企业团队必不可少的因素之一。企业应当将内部有效沟通流程化、规范化，充分结合自身发展实际，有针对性地有计划性地建立有效沟通机制，并按计划分步实施，根据企业实际情况不断进行调整。以期在短期内建立健全有效沟通机制，服务企业，帮助企业切实建立起高绩效的企业团队。一般来说，企业内部沟通主要包括正式和非正式渠道两种，这两者各有优劣。因此企业在建立有效沟通机制的过程中应当充分应用这两种沟通渠道。其中特别要注意的一点是，随着信息科技的发展，非正式渠道又衍生出各类不同的沟通方式。目前企业流行的柔性沟通正是一种以员工为中心，以充分调动员工主观能动性、强化企业管理为根本目的的非正式沟通。通过建立符合企业发展与员工个人发展切合点的沟通机制，在管理活动中开展广泛的管理沟通，使企业管理最大限度地契合于企业发展。3）企业应当重视沟通中的聆听。有人曾说过，人类之所以有两只耳朵和一张嘴，是上帝要求我们多听少说。聆听是最佳的信息获取渠道，几乎不需要成本。作为企业管理者来说，听取员工的不同意见既是一种内部民主的表现，更容易获得员工信任与支持，增强员工的工作积极性与主动性；同样还能为企业管理带来新鲜的血液，通过正视不同的意见，能够让人在日常管理中更容易获得新想法，从而不断提高自身的管理水平，提高企业内部管理成效。此外，通过听取员工中的不同声音，还能使管理人员正确全面地认识目前管理工作中存在的不足，反思自己的工作思路与做法。4）注重反馈在有效沟通中的应用。没有反馈的沟通不是一个完整的沟通，完整的沟通必然具备完善的反馈机制[2]。这是因为如果企业的管理工作中只有单项的信息传递，而不注重信息的反馈，即沟通中的上传下达只存在下达部分，那么管理工作的有效性难以保证，管理人员对于自身工作优劣的评价也仅限于个人的主观感受。