以知识管理观点探讨职能课程的发展.pdfVIP

以知識管理觀點探討職能課程的發展 許明惠 隨著全球化與知識經濟時代的來臨，資訊技術的快速創新與大量知識的累積 應用，經濟發展已進入「知識經濟」的多元化時代，影響組織企業競爭力的關鍵 因素，已不再看重公司規模大小及員工的多寡，而著重於知識的存量、分享與應 用的方法。因此組織企業發展的競爭力也建構在知識的基礎上。然而知識多為難 以具體化的無形資產，因此如何將「知識」這項重要資源有效地被管理則是企業 所必須處理的一項課題。 對於知識的取得、利用、累積、分享、整合、移轉乃至於知識的創造與更新， 已成為組織企業收益的最大來源，無論是知識吸收、知識創造、知識整合與累積、 知識移轉與分享，都有賴於資訊科技的輔助，因此知識管理資訊系統已成為組織 在執行知識管理流程時必備的基礎建設（謝玲芬、王麗幸 ，2005 ）。由此可見 近年來無論是政府機關或是私人企業都致力於知識管理的推動，並將建置妥適的 知識管理資訊系統視為一項極重要的工作，以期利用資訊科技的協助，強化知識 蒐集、整理、分享與擴散等活動能力，以提供組織衡量所建構之知識管理資訊系 統品質績效，藉此提升企業創造與利用知識的效率。 從 20世紀後半期以後，在組織管理的領域內，出現了幾個重要的管理改革 風潮，產業結構與技術快速變遷，為促進產業創新，改善產業環境，提升產業競 爭力，「產業創新條例」於 99 年5月立法通過，由於人才在產業發展過程中扮 演重要角色，其中第 18條明定各中央目的事業主管機關得依產業發展需要，訂 定產業人才職能基準及核發能力鑑定證明，並促進國際相互承認，其目的在協助 提升產業所需人才素質。勞動部勞動力發展署（WDA ）（以下簡稱勞動部）在 發展職能政策中指出，職能課程的發展可以強化組織在人才專業與技能上的培育， 進而提升組織的競爭力。職能導向課程之發展，乃依職能基準為據，規劃設計職 能導向的課程及學習活動，以縮短訓用落差，達成訓用合一的目標（勞動部，2014 ）。 目前我國的勞動部、相關的政府單位以及企業界積極地投入職能相關基準發展， 期能藉以知識管理系統化概念協助企業組織進行「選、訓、用、留」的人力資源 管理工作。 政府於民國100 年9月「職業訓練法」修正通過該法第 4條之 1 ：「中央主 管機關應協調整合中央目的事業主管機關所定之職能基準、訓練課程、能力鑑定 規範與其辦理職業訓練相關服務資訊，以推動國民就業所需之職業訓練及技能檢 定。」（勞動部，2014 ）。由於近年來，知識管理已成為企業組織爭相導入的管 理模式，企業組織為求完善，投入大量的資金建置知識管理資訊系統；知識管理 1 到底是組織存活不可或缺的工具，或只是一個於學術界所發展出來的時髦新名詞？ 基本上，組織在引進知識管理絕不足以保證「實施知識管理，組織就會成功」， 這句話仍只是個神話或這是迷思。因此，企業主在決定要引進知識管理時，就應 有幾點根本上的思考：知識管理不是組織成功的「充分條件」、知識管理在 21 世紀是組織成功的「必要條件」、知識管理的實施是個權變(Contingency)的思考， 沒有絕對標準與最好的範本、知識管理不可能單獨成功，須要配合其他組織結構 條件（林東清，2013 ）。在目前已知的職能課程發展的實務工作中，知識管理系 統這項科技管理模式尚未被導入運用，然而整個職能課程的發展過程就是一個知 識管理的循環。因此當導入知識管理系統作為職能課程發展的輔助機制，是否可 以有效的提升組織團隊在職能課程上的發展成效？藉由鄭滄祥 （2014 ）的研究計 畫 採用個案研究的方式，對於團隊互動、知識管理科技運用、以及團隊效能三者 間的關係進行探索性的研究，期望研究結果能對本國的職能導向課程的發展有所 貢獻，進而縮短學用落差、加速產業人才的培養與升級。 近年來由於資訊科技的發展迅速，加速經濟環境變遷，企業除了追求市場占 有率及資本生產力之外，需進一步提升企業優秀人才方能快速反應環境的變化。 企業的本體是員工，以教育訓練來強化職場智能，將形成與決定企業競爭的力量 與創新。員工的教育訓練不僅有助於企業競爭力的提升，還可創造企業營收的成 長。然而，此項核心競爭力的建立則得來自員工工作職能的提昇，透過發展有效 的職能導向課程來增加知識與技術、工作動力，才能創造出無法被取