企业知识管理中的分享与整合-中国科技论文在线.pdfVIP

第15卷 第1期 研究与发展管理 VOI．15 NO．1 2003年 2月 R＆D MANAGEMENT Feb．2003 文章编号：1004—8308(2003)01—0016-05 企业知识管理中的分享与整合 鲁若愚，陈 力 (四川大学 工商管理学院，四川 成都 610065) 摘 要：在阐述知识分享和整合概念的基础上，讨论知识分享和整合的必要性及其在知识管理中的 地位，分析了知识分享与整合在企业知识管理中的关系，并对知识管理方程式提出了改进意见，最终 提出知识分享与知识整合是企业知识管理成功的关键。 关键词：知识管理；知识分享；知识整合；知识管理方程式 中图分类号：C939；G302 文献标识码：A 知识经济是当今社会的主流经济，基于知识的管理正受到越来越多企业家和学者的关注。许 多企业也已意识到知识管理的重要性，但是却没有找到如何将知识管理导入企业管理系统的方 法。我们认为找出知识管理的关键，并从关键处介入知识管理具有重要意义。 知识是结构性经验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合。知识为评估和吸纳新的经 验和信息提供了一种构架。知识产生并运用于智者的大脑。在组织机构里，知识往往不仅仅存在 于文件或文章中，也根植于组织机构的日常工作、程序、惯例及规范中L1]。知识既不是数据也不是 信息，但是他们之间存在着密切的关系。信息来源于数据，知识来自信息L2]。如果企业拥有大量客 户的信息，但并没有从这些信息中悟出商机，那么这些信息就不是知识；如果企业可以洞悉商机， 这时候信息就变成为知识。经验、真理、判断和直觉构成了知识的重要组成部分。 对于什么是知识管理，管理界对此还未达成共识。我们认为，企业的知识管理是管理者对企 业所拥有的知识和企业外部知识的有效利用，以达到提高企业价值和竞争力的目的。知识管理最 终目标是通过各种有效途径和机制，使企业的知识资本增殖，提高企业的核心竞争力。知识管理 的重点就是为企业实现显性和隐性知识的有效传递和共享提供可行的途径和机制。 知识管理要求企业将正确的知识在恰当的时候将恰当的知识传递给恰当的人，同时也要帮 助全体员工进行知识分享并且将知识留存于企业，并且有效地促进企业运作的绩效，提升企业价 值。因此我们认为，知识分享和知识整合在企业知识管理中具有关键的作用。 l 知识分享 知识分享包括三层意思：首先是员工之间可以相互交流知识，企业应该提供一个分享知识的 良好环境使员工在正式的组织方式或者非正式的场合可以自由地交流；其次，要求企业为员工提 供良好的教育、培训以及其他获取知识的途径和方法，因为员工是企业最具有能动性的资源，知 识是员工为企业参与社会竞争的必要武器，因此企业必须保证员工可以在恰当的时候获得恰当 收稿日期：2002—05—16。 作者简介：鲁若愚(1959一)，男，教授；陈 力(1977一)，男，硕士研究生 转载 中国科技论文在线 第1期 鲁若愚等：企业知识管理中的分享与整合 l7 的知识；最后，企业要求员工将自己的知识分享给企业，因为人员具有强流动性，为了保证企业的 知识竞争力不会由于人员的流动而波动，企业应该通过一切可能的途径激励员工贡献知识。 个人知识深隐于个体的大脑中，如果个人知识不能有效地转变为企业知识，企业将不会获得 持久竞争优势的源泉。知识的有效分享，能促进企业内知识的良性流动和增殖。当我们分享所学 的知识，会巩固我们的知识并能够得到启示。分享知识可以提高企业成员之间的信任感，增强协 作能力，并使成员之间在真正意义上共同拥有知识。这是建立长期信任伙伴关系的基础，企业将 变得更富有凝聚力和创